中国黄金加盟店“狂飙”，“黄金托管”爆雷总部责任几何

中国黄金加盟店“黄金托管”去向成谜一事仍在发酵。

3月28日，一名受害者告诉新京报贝壳财经记者，目前“托管”的黄金仍去向不明，中国黄金仍未给出具体的解决方案，“3月26日我参加了中国黄金与受害者的线下沟通会，这次沟通会没有任何实质性进展，中国黄金只是表示他们也是受害者，说这是加盟店个人行为，但我们认为其作为品牌方应负起责任。”

此前，中国黄金集团子公司回应消费者称，涉事门店为独立经营的加盟店，公司明令禁止加盟店进行黄金托管，对于涉事门店多年来违规开展此业务，公司并不知情。而据媒体3月26日报道，涉事加盟店负责人已被羁押。

律师指出，如果涉案金店没有黄金托管业务的资质，涉嫌违规。有业内人士指出，此前一些金店希望通过顾客存金，吸收资金后以进行新的投资，从而获得更多收益，而由于黄金托管业务缺少公信力且，在一些诈骗事件后就很少有传统金店再开展此类业务。

开展“黄金托管业务”需具备相关资质

受害者之一的唐先生告诉贝壳财经记者，自己于2012年8月第一次在中国黄金双井富力广场店购买了50克金条，花费1.6万多元，并为该金条选择“托管”服务。截至2023年12月底，唐先生已先后在该店购买了十余次黄金并进行“托管”，总花费超过30万元。

唐先生提供的一份“无忧预定证书”。图/受访者提供。

从唐先生提供的一份“中国黄金投资金条无忧预定证书”上，记者看到，该交易受理方为中国黄金北京概念店，双方约定该服务为一年期，唐先生称，根据协议，购买者可获得一个1.25g的黄金赠品，此后每次续约时都可以获得一次同样的赠品。唐先生表示，去年年底发现该店关闭后，意识到可能无法兑换所购金条，其立即选择了报警。

高级黄金投资分析师、深圳市特力集团股份有限公司独立董事张栋告诉贝壳财经记者，黄金托管业务前些年前确实有一些传统金店推出过，“就是金融型金店的模式，但由于这类传统金店开展黄金托管业务缺少公信力，同时社会上出现了一些诈骗事件后就很少有传统金店再开展此类业务。”

“传统金店之所以会开展这项业务，主要有两个目的：一是为了利润，通过顾客存金，吸收资金后进行新的金店投资或是其他投资，从而可以获得更多收益。一般顾客存金的利息并不高，因此还是会有一定收益的。二是当前整个中国珠宝行业已进入成熟期，靠经营赚钱越来越难，就使一些人起了不良之念。”

此前，中国黄金集团子公司回应消费者称，涉事门店为独立经营的加盟店，公司明令禁止加盟店进行黄金托管，对于涉事门店多年来违规开展此业务，公司并不知情。

江苏法德东恒律师事务所高级合伙人蓝天彬律师向贝壳财经记者表示，如果涉案金店没有黄金托管业务的资质，则涉嫌违规。“根据《中国人民银行办公厅关于黄金资产管理业务有关事项的通知》，黄金资产管理业务是指银行、信托、证券、基金、期货、保险资产管理机构、金融资产投资公司等金融机构接受投资者委托，将受托的投资者财产投资于实物黄金或黄金产品的金融服务。对黄金资产管理产品投资的实物黄金应当进行登记托管，登记托管服务仅限金融机构和上海黄金交易所等经国务院、金融监管部门批准的黄金交易场所提供。金融机构应当在上海黄金交易所开立总账户，登记所托管的实物黄金。换而言之，如果涉案金店没有黄金托管业务的资质，则涉嫌违规。”

多个黄金珠宝品牌加盟门店占比超9成 黄金珠宝品牌为何热衷推加盟

中国黄金的销售模式主要包括直销模式和经销模式，经销模式主要为加盟店渠道。其招股书显示，截至2017年末、2018年末、2019年末及2020年上半年，发行人加盟店数量分别为1805家、2119家、2852家和2688家。到了2022年，这一数字已达到3547家，加盟店占总门店数量的比重达到97.12%。

加盟模式已成为国内黄金珠宝首饰品牌的常见经营模式，除了中国黄金，国内多个黄金珠宝品牌如周大生、老凤祥、萃华珠宝等也均采用加盟模式，截至2022年底，三家品牌加盟门店占总门店数量分别为94.6%、96.5%%和96.26%。

黄金珠宝品牌加盟店开得“火热”，背后自然大有生意：通过加盟店，品牌不仅能够赚取加盟费，在扩张市场、降低成本、增加品牌曝光度等方面都有益处。

中国黄金招股书显示，加盟商需向公司支付加盟费用，包括履约保证金和管理服务费。其中履约保证金为 5 万元/店，而管理服务费按年向加盟商收取，内容为公司对加盟商提供有关产品、经营等方面的培训及指导服务，收费标准为直辖市、省会城市和副省级城市为 4 万元/店/年，地级市为 3 万元/店/年，县级及以下地区为 2 万元/店/年。

除此之外，针对部分货品，中国黄金还会向加盟商收取品牌使用费。以上费用均计入中国黄金在加盟店渠道的收入。

中国黄金2022年财报显示，公司服务费收入1.72亿元，同比增加25.32%，毛利率100%，中国黄金解释，服务费增长原因主要为收取加盟管理服务费较上年同期增加所致。

加盟店销售带来的收入也是显而易见的，中国黄金2020年、2021年、2022年财报显示，报告期内经销模式的营业收入分别为171.67亿元、204.36亿元和183.21亿元，分别占总营业收入50.93%、40.26%和38.87%。而2022年，周大福、萃华珠宝两家品牌加盟业务收入占营业收入比重可达到74.62%、93.5%。

通过开设加盟店，品牌还可以迅速扩大市场，实现市场覆盖。中国黄金在财报中指出，“通过在一、二线城市打造品牌形象店，提升中国黄金品牌的影响力和知名度，同时对周边三、四线及以下城市起到带动作用，共同发力持续扩张，全方位覆盖目标消费群体，实现渠道规模的快速发展。”

盘古智库高级研究员江瀚指出，加盟模式能降低黄金珠宝品牌经营成本、提升品牌影响力，“品牌方通过加盟模式，将部分经营风险转嫁给加盟商，同时减少了在门店选址、装修、人员招聘等方面的投入，从而降低了整体的经营成本。同时，通过加盟店的广泛分布，品牌能够增加曝光度，提升消费者对品牌的认知度和信任度。”

加盟店爆雷，品牌是否该承担责任？

“品牌开设加盟店是有一定风险的，其中最重要的就是连带责任的问题，”张栋指出，“加盟店违规经营有时会给品牌总部带来极大的商誉损失和公关危机，比如这次中国黄金加盟店的黄金托管事件。”

蓝天彬律师表示，本事件中，加盟金店有保本付息的承诺，以非法吸收公众存款罪或者集资诈骗罪进行刑事立案的可能性较高，而加盟店爆雷，品牌方是否应承担法律责任，要具体情况具体分析。

“根据《商业特许经营管理条例》规定，特许人从事特许经营活动应当拥有成熟的经营模式，并具备为被特许人持续提供经营指导、技术支持和业务培训等服务的能力。如果加盟店独立经营，和品牌方财务分开，那么加盟店爆雷，在司法实践中较难追究品牌方责任。不过，品牌方收取了加盟费、服务费，应当尽到品牌监管义务，消费者可以尝试以此为由，起诉品牌方，要求承担一定的赔偿责任。”

蓝天彬律师建议，消费者可以报警，可以向监管部门投诉，或者起诉加盟商和品牌方，进行索赔。

张栋指出，中国黄金加盟店“黄金托管”事件的发生，敲响了整个行业的警钟，“中国头部珠宝品牌需要良性经营，不要再以渠道数量和经营业绩作为核心的考核指标，行业正处危险的变革期，品牌总部要以全面提升核心竞争力和品牌溢价能力为先，只有这样才可以稳健经营。”

江瀚认为，黄金连锁品牌加强加盟商管理是重中之重，“一是要完善加盟制度。品牌方应制定详细的加盟政策和管理规定，明确双方的权利和义务，规范加盟商的经营行为。同时，建立严格的加盟审核机制，确保加盟商的资质和信誉符合品牌要求。二是加强培训和教育。品牌方应定期对加盟商进行培训和指导，提升他们的经营管理能力和服务水平。通过培训，使加盟商更好地理解和执行品牌理念和经营策略，减少违规行为的发生。三是建立有效的监督机制。品牌方应设立专门的监督机构或部门，对加盟店的经营情况进行定期检查和评估。对于发现的违规行为，要及时进行纠正和处理，以维护品牌形象和声誉。”