“小帐篷”里的“暖服务”

本文转自：人民日报海外版

《人民日报海外版》（

2025年01月16日

第 02 版）

在西藏日喀则定日县长所乡嘎布村安置点，迎风飘扬的警旗下，有一顶深蓝色的帐篷，上面贴着汉藏双语的醒目大字“警务室”。帐篷里面只有简单的设施：一张桌子、几把椅子、数册登记簿。一支由5名警察组成的小队，迈着整齐的步伐不断地在安置点周边巡逻。

“随着安置工作顺利推进，受灾群众正常生产生活秩序逐步恢复，安定的治安环境和安心的生活环境成为群众的迫切需求。”西藏大学生态环境学院党委副书记四郎曲扎说。

西藏边检总站日喀则边境管理支队在杂村、嘎布村和玉白村安置点均设立“帐篷警务室”，提供24小时的贴心警务服务和保障。

“警察同志，请你们帮我找找手机。”1月11日，仁多布杰老人匆匆来到嘎布村“帐篷警务室”求助。地震后，他与身在外地的子女失联。因为记不住子女的联系电话，那部遗落在危房中的手机，成了他与孩子们取得联系的唯一希望。

余震不断，房屋随时可能坍塌。民警小心进入屋内，在一片狼藉中仔细翻找，最终成功找到手机。老人颤抖着接过手机拨通电话，听到子女声音后，十分激动，紧紧握住民警的手，连声道谢。

治安巡逻防控、交通疏导、群众受损财产清理转移、“一户一档”建立、外来人员排查……每一个“帐篷警务室”，都如同一个功能完备的“派出所”，为群众的安全保驾护航。它还是一个贴心的“服务站”，为群众送上暖心的帮助。

1月7日下午，中国农业银行西藏分行第一个地震灾区“帐篷银行”在拉孜县正式营业。

“帐篷银行”建起来了，还要面对地震后暂时性的断电断网。怎么办？那就手工记账。农行西藏拉孜支行的客户经理们用一个账本、一支笔开始服务，不让金融服务断档。很快，陆续有客户前来办理业务。

旦增罗布是定日县措果乡塘仁村村民，地震摧毁了他的房屋，但好在一家人都平安脱险。旦增罗布想到，1月3日他刚从拉萨订购了一台农用机械，按照合同约定，1月8日就需支付20万元尾款，但突发地震，让他的资金出现问题。

1月7日晚，农行工作人员前往安置点为村民发放救灾物资。旦增罗布看到农行西藏措果营业所主任阿琼，便说出困难。1月8日一早，阿琼前往村民安置点为旦增罗布办理贷款。中午，旦增罗布就成功收到20万元“惠农e贷”。这也是农业银行在此次地震后发放的首笔抗震救灾贷款。

除了警务服务和金融服务，在灾区各地，记者看到一顶顶“小帐篷”支撑起各类暖心的公共服务：

西藏军区总医院应急医疗队携带诊疗设备、常备药品等，赴受灾较重的村庄开设“帐篷诊所”，为群众提供医疗服务；

定日县邮政分公司在灾区搭建“帐篷邮局”，设立了包裹自提点、临时服务点，恢复灾区邮政基本服务，助力受灾乡镇转运赈灾物资；

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“抗震救灾中，各公共服务部门想群众之所想，急群众之所急，解群众之所难，以帐篷服务点等临时应急方式，确保灾区公共服务不断线、不断流，以实打实的工作举措服务好群众。”清华大学公共管理学院教授程文浩说。

（综合本报记者倪弋、史鹏飞、徐驭尧、琼达卓嘎，人民网记者郝萍报道）