热心服务 平凡忙碌

本文转自：法治时报

琼海城南派出所民警李明帮老人外国友人解决问题

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民警李明带着老人到银行查看流水账单 记者杨晓晖 摄

■本报记者 杨晓晖 郭彦

随着春节临近，千家万户沉浸在一片喜庆祥和氛围中。有这样一群人，他们在基层一线坚守岗位，默默守护着万家灯火的平安。1月16日，记者走进琼海市公安局城南派出所，零距离感受一线执勤民警平凡而忙碌的一天。

尽心帮老人找回“失踪”的10万元

当天11时许，琼海阴雨绵绵。一位老人的到来打破了临近午时的宁静。

老人是来海南过冬的“候鸟”，其急匆匆地来到城南派出所报案，称自己银行卡里的10万元突然不知被谁被转走了。

“10万元可不是小数目。”值班民警李明心里一紧，担心老人是不是遇到诈骗。

李明首先安抚老人稳定其情绪，而后仔细询问老人，“您最近是否下载了来路不明的App？”“有没有点击不明短信的链接？”

“这些是电信网络诈骗的常见手段，所以我要先确定老人是否遭遇电信诈骗。”李明说。

老人表示自己不会下载软件，也未收到来路不明的短信。据此，李明初步排除了老人遭遇电信网络诈骗的可能。随后，李明带着老人前往银行，查看其账户银行流水并调查。

经调查得知，原来，老人在早些年，把银行卡账户设置了长期不使用的闲钱，就会自动转入银行定期。

“我都忘了这事儿了，还能把10万元取回来吗？”老人仍旧很焦急。李明向银行大堂经理说明情况，请求帮忙将老人误转入定期的钱退回。在李明和银行工作人员的努力下，老人误转出去的10万元被退回。

“如果下次遇到这样的情况，可以打我电话。”李明驾车送老人回住所的路上，不忘叮嘱老人。

忙前忙后为外国友人开具证明

送“候鸟”老人回家后，李明返回到所里已是12时40分。吃过午饭，稍加休息，转眼就到了14时许。为维护辖区的治安稳定，李明带着1名辅警，在辖区开展巡逻防控。走访时，遇上辖区内的困难群众，李明就把自己的电话留给群众，并告知遇到问题可以第一时间找他。

李明在辖区走访完回到所里，已是17时许。这时，所里来了一对男女。经了解得知，男子来自加拿大，是个外教老师，同行女子是其翻译。男子称自己的护照不见了，急需重新办理。

“没有护照，出行就会困难。”李明理解外国友人急切的心情。为了帮助外国友人解决这一问题，李明先是对外国友人这一情况做了登记，随后帮其出具了一份护照丢失的证明，告知其可以到海南省公安厅出入境管理局说明情况。

为了让群众少跑腿，他联系了相关工作人员，详细询问外国友人是否还需要其他材料，并将自己的电话留给外国友人及其翻译人员，告知其有不明白之处可以拨打12345政府热线咨询。李明周到的服务，受到了外国友人的连连称赞。而后，外国友人拿着证明材料满意地离开了派出所。

此时，“铃……”的一声，李明的手机响起。他瞄了一眼墙上的时钟，18时30分。李明接完电话，还来不及扒拉两口米饭，就出发前往下一个出警现场。