未经馆方许可禁止讲解，你怎么看

本文转自：扬子晚报

未经馆方许可禁止讲解，你怎么看

国博新规凸显正规讲解供需矛盾，“社会讲解准入”或是解决方案

7月9日，中国国家博物馆发布《关于规范馆内讲解秩序的通知》，声明“未经馆方许可，任何单位或个人不得在馆内开展讲解活动，确因工作需要在馆内开展讲解活动的单位，须提前5日提出申请，报备讲解内容、讲解人员、活动流程、安全责任等材料”。

这条新规引起了各方网友的关注，赞成者认为禁了是好事，“有的讲解员会让跟团的人把展品整个围起来方便讲解，完全不考虑其他游客。”也有网友表示反对，“每天馆方讲解名额就这么几个，提供不了服务还不让我们自己解决？”

扬子晚报/紫牛新闻记者 沈昭

非官方讲解鱼龙混杂

自线下文旅市场恢复以来，博物馆客流量暴增，讲解也慢慢成为一门“生意”。记者在某购票平台上搜索，发现有大量博物馆付费讲解导游服务，某“国博研学团”客服介绍道：面向7-11岁儿童，3至7人一组，每个儿童328元，不含国博门票。店铺显示，已经售出近5000份。

在短视频平台中，也能搜索到不少博物馆讲解、文物讲解的自媒体账号，不仅有拍短视频的，还有在博物馆里开直播的。

“其实存在这么多第三方收费讲解，证明这一块是有市场需求的，但也确实鱼龙混杂。”曾在南京市某综合博物馆担任志愿讲解员的王先生告诉记者，这些第三方讲解员并不都是无证上岗，但确实存在一些第三方讲解员为了迎合市场，讲一些野史、传说，“这些不正规的讲解，在一定程度上影响了博物馆文物讲解的严肃性。”

“供需矛盾”该怎么解决

千禧年初起，博物馆广泛建立起讲解员团队和志愿者队伍，随着时代的发展，自助式讲解也进入了博物馆，讲解器租赁、线上展馆、扫码看讲解等自助讲解也受到游客欢迎。以南京大报恩寺遗址博物馆为例，游客既可以选择花费30元租赁自助讲解器，也可以到现场向服务台预约讲解员观展。

苏州吴文化博物馆相关工作人员告诉记者，目前大型博物馆因客流量大，第三方讲解乱象比较常见，馆方管理难度也比较高，未经许可禁止讲解的出发点，也是为了有序引导观展，“我馆以散客为主，也有一些单位团队，会提前和我们预约团队参观，我们会安排专业讲解员引导观展，这些讲解员都是我们正规招聘的，具有比较高的素质。”对于散客观众，吴文化博物馆也提供自助租赁讲解器。

不过正如王先生所说，博物馆确实很难完全满足游客的需求，“特别是网红博物馆，志愿者、馆方讲解员的人手不够，是客观存在的问题。”这样的矛盾如何解决？苏州博物馆的“社会讲解准入机制”的方式未尝不是一种办法。

2020年9月，苏州博物馆发布了《苏州博物馆社会机构和个人讲解活动管理办法》，明确“任何机构和个人未经本馆许可不得在苏州博物馆内组织讲解活动”。在2022年，有游客向馆方反馈苏博展厅有很多未着馆方工作服，甚至未带任何证件的人，在展厅组织公众开展讲解活动。还有人反映一些第三方商业网络平台提供的苏州博物馆讲解服务，价格约两三百元人民币，甚至更高，但讲解内容不精，部分存在与史实及事实不符之处。

对此，苏博尝试开展社会讲解准入制度，即对社会讲解设定规范管理，将其纳入博物馆讲解管理体系，鼓励社会团体和个人参与博物馆公众服务，博物馆给予培训、认证、授权等支持和保障服务。