东吴人寿山东分公司积极开展2023年金融消费者权益保护教育宣传月活动

为进一步做好消费者权益保护和金融教育宣传工作，切实提升社会公众金融素养，有效防范化解金融风险，营造和谐健康金融环境，东吴人寿山东分公司积极响应监管部门号召，组织开展以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题的“金融消费者权益保护教育宣传月”活动。

高度重视 总经理室带领全员启动

为更好地开展活动，动员最广的人员参与，分公司特开展宣传月启动仪式，分公司总经理朱明带领总经理室成员开启活动序幕，各部门负责人共同宣誓主动担当消保责任，全体员工集体参与。

精心组织布置宣传 加强金融知识普及

通过公司客服大厅LED显示屏滚动播放“金融消费者权益保护教育宣传月”活动字幕及活动主题口号，公司客服大厅电视机循环播放“金融消费者权益保护教育宣传月”宣传语、监管局发布的“消保金号角”系列宣教视频等相关内容，在营业网点悬挂横幅、张贴海报、摆放宣传折页，设立老年人专窗等形式，主动深入普及金融知识，切实保护消费者合法权益。

为民办实事 筑巢健康小屋送健康

9月19日，东吴人寿山东分公司首家健康社区小屋顺利落成，山东分公司总经理朱明与济南市章丘区双山街道党工委领导颜景超共同为健康小屋揭牌，打响为民办实事第一站。

为推动保险服务深入人民群众日常生活，健康小屋作为服务民生的一项创新举措，是东吴人寿重点推出的便民项目。健康小屋集健康教育、监测、服务为一体，配备相关服务人员及按摩椅、动脉硬化检测仪、艾灸养生仪、理疗仪等多种设备，社区居民可以在足不出小区的情况下，光临健康小屋，通过专业指导进行健康体验，享受免费的健康检测与咨询服务，打通了居民健康管理服务“最后一公里”。

广泛开展宣传 提升消费者金融素养

东吴人寿山东分公司紧紧围绕活动主题，通过线上+线下形式，开展了系列活动。

一 优化教育方式，突出线上教育宣传

通过“东吴人寿山东分公司”公众号发布“金融消费者权益保护教育宣传月启动仪式”、金融常识等，转发山东监管局“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”系列视频，组织内外勤员工及客户积极关注并转发，同时开展了线上“金融消费者权益保护教育宣传月”消保有奖答题活动，帮助消费者了解金融常识，提升消费者活动参与感。

二 走进山东商贸职业技术学院

9月22日，分公司宣传小队走进山东商贸职业技术学院，为金融系师生带来“消费者权益保护专题宣讲”，向学生们介绍金融消费者八大基本权益、各种诈骗手法等内容，通过实际案例的讲解为同学们介绍诈骗方法与危害，并与同学们进行互动，提升同学们的反诈意识，引导同学们增强抵抗诱导的能力。在宣讲中的互动环节中，同学们积极踊跃回答问题，现场氛围热烈。宣讲后工作人员在校园中发放宣传折页进行金融知识普及宣传，丰富学生们的金融维权知识，提升学生们的风险防范意识及能力。

三 突出教育重点，聚焦新市民重点人群权益保护

9月21日，东吴人寿山东分公司走进顺丰速运甸新南路营业点对新市民金融服务进行重点宣传，向快递员发放宣传折页，耐心讲解金融消费者八大基本权益，并提醒大家要警惕非法集资，不要轻易听信高利高息的说法，同时不要轻信陌生人的电话和短信，不要轻易点击来历不明的网址链接，不能存有侥幸心理而“贪小便宜吃大亏”，避免造成财产损失。建议大家选择正规的金融机构，根据自身的财务状况，合理配置资产。活动中还就保险理赔知识进行了解答，现场氛围热烈，获得了快递小哥们的一致好评。

四 走进舜园社区 重点关注青少年群体

9月24日，分公司宣传小队走进济南市市中区舜园社区，与社区党群服务中心联合举办消费者权益保护宣传活动，邀请青少年及其父母走进服务中心，向其讲解保险基本常识，互动保险认识、作用，引导青少年正确了解保险，正确识别风险。

促进公司诚信文化建设

在各业务渠道、各营业单位开展诚信教育培训，在日常工作中要讲诚信、守底线，遵循诚实信用原则。在产品销售宣传、提供服务环节加强评估和监测，排查侵害消费者权益的行为，确保将合适的产品通过合适的渠道销售给合适的消费者。

东吴人寿山东分公司将坚持以客户利益为导向，践行金融为民的使命担当,发挥金融消费者权益保护教育宣传主力军作用，积极开展特色宣传活动，普及金融常识，传播金融正能量，从金融服务者视角出发，不断增强金融服务意识，为有效保护金融消费者合法权益贡献东吴人寿力量，以实际行动打造有温度的保险服务品牌。