胖东来“限购”之后 有代购一次用5个会员账号结账 普通消费者：某些商品频频被抢购一空

12月6日，胖东来公司通过多个微信公众号发布公告，宣布自12月7日起，许昌和新乡地区的超市及烟酒柜将对部分商品实行限购，并要求顾客在结账时凭会员身份。

消费者反馈，限购实施并未有效阻止代购潮的蔓延。近日，新黄河·大鱼财经记者采访了多名消费者和代购，消费者反映，商场依然人满为患，许多商品依旧难以抢购，甚至发生了代购与普通顾客争抢货的情况。多位代购表示，限购使得抢货变得更加困难，商品价格也随之上涨。一名代购更是直言：“我们人多不怕”，并透露已组建15人团队驻守胖东来超市抢购。

胖东来工作人员表示，尽管限购后抢购现象依然存在，但根据数据分析，限购措施已初见成效，有效遏制了代购行为。

“限购”挡不住抢购潮

“近期商场客流量激增，部分商品出现哄抢和缺货现象。”为应对这一局面，胖东来宣布自12月7日起，在许昌和新乡地区的超市及烟酒柜对部分商品实行限购措施。顾客在购买限购商品时，需出示电子会员二维码或提供注册会员手机号，每个会员每日购买的商品数量将依据门店公示的标准为准。

限购商品主要集中在胖东来自有品牌的热销商品上。12月7日起，胖东来豆芽和豆腐每人限购4袋/盒，8日的DL压榨花生油5L装则每人限购2桶。最新限购标准还包括洗衣液、小麦啤酒和洁面巾等爆款商品限购2件，果汁、燕麦脆、香油和白酒等限购10件。

限购措施并未有效遏制抢购潮。刚刚结束的周末，许昌和新乡的消费者发现，胖东来门店的客流量大幅增加。“去买茶叶，想要的全没了，黄牛几箱几箱地拿。银饰区里好看的都被拿光，剩下的只能找代购。”一位河南本地消费者对12月8日的购物体验表示失望，“体验太差了。”当地多名消费者也表示，限购政策实施后，依然难以买到某些商品，豆芽和豆腐等短保质期商品频频被抢购一空，甚至在12月9日中午，仍有消费者发现这些商品已被一扫而光。

代购与卖场、代购与消费者之间的矛盾愈发凸显。12月9日上午，一名顾客的购物车里装了超过两箱DL精酿啤酒，卖场工作人员上前询问，双方发生争执，其他顾客猜测该顾客是代购者。当天中午，又发生了一起争抢事件，两名顾客因争夺一桶DL花生油发生冲突，现场工作人员介入劝阻。

除了抢购混乱，部分本地消费者还反映，自己名下的胖东来会员卡疑似被冒用，购物积分凭空增加，让他们对胖东来限购的执行产生疑虑。

代购者： “我们人多不怕”

即便限购政策已正式实施，代购仍通过各种手段绕过这一限制，继续参与抢购。

部分代购的应对方式是直接加价。8日，一名代购在朋友圈发布了最新的价格表，显示胖东来自营葡萄汁售价为19.5元，比店内售价高5元，洗洁精的价格几乎翻倍。“我们都是在超市门口加钱收的。”对于花生油涨价，许昌一名代购表示，限购导致太难买了。

限购限制了每人购买的数量，但代购通过雇用更多人、使用多个会员账号等方式，巧妙规避了这一措施。8日，有消费者在自助收银台看到有代购一次性用5个账号结账，带走商品后再返回继续购买。一位消费者无奈地表示：“前面是代购结账，耗时40分钟。”

一名代购毫不掩饰地表示：“我们人多不怕。”她透露，自己有一个15人团队驻扎在胖东来，每天都在抢购。此外，她还租用了仓库存货，并投入了几十万元现金流，用于支撑团队的代购生意。

实际上，胖东来早已对部分热销商品实施了限购措施。今年上半年，DL精酿啤酒一度成为抢购热点，超市内外充斥着代购高价回收的身影，一箱啤酒的加价幅度高达20元。为了应对这一现象，胖东来开始推出线上销售，尽管如此，仍有“黄牛”通过加价收购。最火爆的时期，这款啤酒代购定价几乎是超市零售价的一倍。

今年8月18日，胖东来曾发布《代购与黄牛行为声明》，声明中提到，部分代购和黄牛通过线上线下渠道，以加价转售热销商品及预约号的方式，扰乱了市场秩序，造成了“同品不同价”和“无证经营”等问题，影响了顾客的购物体验。胖东来呼吁顾客一旦发现相关行为，应及时与工作人员联系。

这一声明并未有效遏制代购和黄牛的活动，随着胖东来热度不断提升，临近年关，代购现象愈演愈烈。记者调查发现，许多代购在11月下旬和12月初才刚刚加入这个行业。

胖东来员工： 数据显示代购已显著减少

虽然代购仍然活跃，但胖东来方面表示，限购措施已见初步成效。12月9日下午，新黄河·大鱼财经记者以消费者身份向胖东来天使城超市部门负责人了解限购政策的实施情况。该负责人多次表示，数据显示代购数量已有明显减少，该公司也在不断优化管理和系统流程，提升顾客购物体验。

“目前花生油等自营商品的供应量已恢复正常。”该负责人解释，过去消费者常常在下午购买不到花生油等热销商品，这些商品被代购抢购一空。“现在能买到花生油等商品，说明限购措施已经起到了很好的作用，数据上变化很明显。”

针对代购通过刷多个会员码的问题，该负责人表示，过去代购能一次性买走100份甚至200份商品，而现在每次最多只能购买10份。“代购的购买量已大幅缩减。对于外地顾客或带着家人一起来的顾客，如果限制单人单码，有时会对他们造成不公平。”

关于限购政策导致代购人数增加的现象，该负责人透露，公司正在不断探讨解决办法，以便更有效地打击代购行为。

网友呼声最高的是胖东来尽快采用会员人脸识别系统。对此上述负责人透露，胖东来已经于11月升级了新的会员系统，并且此次的会员制也是新系统的一部分。“我们正在不断优化这一系统，虽然目前效果还没有完全达到预期，但我们会继续改进。”

后期胖东来还将采取哪些举措打击代购、提升顾客购物体验？记者向胖东来发去采访邮件，截至发稿未获回复。

在采访过程中，许多消费者建议，胖东来可以通过扩展自有网店的销售渠道，来有效打击代购。目前，胖东来的小程序每天上午10点会上架少量自有商品，这些商品几分钟即售罄，远不能满足市场需求。

一名胖东来工作人员透露，短期内胖东来恐怕难以大幅扩展线上销售规模。“这并不是我们增加人手就能解决的问题，必须根据设备、原材料、生产线的情况来调整。比如啤酒生产线的扩建，至少需要几个月的时间。”该工作人员表示，要满足需求，胖东来还需要在多个方面增加投入。

正因为胖东来当前的产能难以满足庞大的市场需求，代购依然有可乘之机。虽然胖东来推出了小程序和抖音店铺，代购依然有应对之策，这让不少人对限购的效果感到质疑。一名代购表示：“（线上）上架了能抢到才行，抢不到也白搭。”

此外，代购还不断制造焦虑，“神化”胖东来自有商品。多名消费者认为，花生油、粉条、燕麦脆等热销产品实际上由山东工厂代工，而代购常常统一口径，将这些商品包装成“专供”的特殊商品，声称“标准不一样，胖东来是专供的”。