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段先生和李女士将一面印有“服务热情 工作高效”的锦旗送到了新泰农商银行楼德西村分理处(和瑞鹏 供图)
近日,新泰市楼德镇东村的段先生和李女士将一面印有“服务热情 工作高效”的锦旗送到了新泰农商银行楼德西村分理处,用最质朴、最真挚的方式对新泰农商银行敬业、高效、便捷、暖心的金融服务表示感谢。
据了解,两位老人每月都到新泰农商银行楼德西村分理处支取养老金,因为年事已高,身体又患有疾病,在输入密码时,手指总是不受控制地颤抖,很容易输错密码或者输入密码超时,而网点工作人员安增娟每次见到两位老人前来办理业务,总会提前走近搀扶,优先安排老人到窗口就坐,耐心安抚老人焦急情绪,手把手引导老人办理取款。
客户赠送的锦旗是荣誉,更是一份沉甸甸的责任。下一步,新泰农商银行将继续坚持“以客户为中心”的服务理念,延伸金融服务触角,不断提升金融服务适老化程度,切实提高老年客户的获得感、幸福感。
(通讯员 纪庆华 和瑞鹏)
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快照生成时间:2023-10-11 21:45:01
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