优化网络消费环境 淄博市市场监管局加大重点时段网络交易市场监测监管力度

鲁网5月19日讯（记者 陈珊珊 通讯员 李宁）为规范淄博市网络交易经营行为，持续优化网络消费环境，切实维护消费者合法权益，淄博市市场监管局于“五一”期间（4月15日―5月6日）开展了专项网络交易监测。累计排查网络交易主体33426家，其中，淘宝、抖音、京东、微信、1688、美团、饿了么、苏宁易购等平台19355家，自建网站10038家，App4009家，第三方交易平台18家，本地交易平台6家，涉及商品124.2万件。

重点对热销商品、农村伪劣食品、植物油价格异常、直播间交易行为、电动自行车及配件类产品、平台合规运营等进行监测，发现涉嫌违法违规线索35条。从违法线索类型看，涉嫌虚假宣传13条，占比37.1%，其中包括普通食品、化妆品、服务类商品存在夸大功效、误导性成分说明、违规标注专利等典型问题。涉嫌未亮证亮标7条，占比20%，涉嫌禁止宣传4条，占比11.4%。

下一步，市局将采取三方面措施营造安全放心的网络消费环境。加大网络交易主体合规指导力度，重点宣贯《山东省网络直播营销合规指引（试行）》《淄博市市场监管领域经营主体全生命周期合规指引》《淄博市市场监督管理局放心消费直播间工作指引》等规范性文件，压实平台主体责任，引导网络交易主体合规经营。加大网络监测监管力度，加强重点时段、重点区域、重点品种、重点平台网络交易监测力度，优化网络监测靶向度，提高重大违法违规线索的发现查处力度，持续强化网络市场监管执法办案力度。加大平台经济突出问题排查整治力度，汇总梳理投诉举报、网络监测、舆情反映、平台自查等渠道信息，建立健全排查整治任务台账，明确时间表、路线图，加大整治力度，集中纠正一批不公平、不合理的平台规则，整治一批不合理、不透明的收费问题，规范淄博市平台企业和直播电商经营者、主播、直播营销人员服务机构。

同时，结合近期投诉热点，淄博市市场监管局提醒广大消费者从网络平台购物需注意以下事项：

一是选择正规平台。消费者应选择信誉良好、资质齐全的正规平台官方网站、小程序、APP进行消费，避免通过不明来源的渠道购买商品或服务。在交易前，请核实商家的营业执照、经营资质等信息，确保其合法合规。优先考虑官方认证、品牌授权、放心消费等类型店铺。

二是核实关键参数。消费者购买商品时，要详细了解商品信息，包括产品参数、材质、产地、生产日期、保质期、使用方法、注意事项等内容，警惕商家夸大宣传或虚假描述商品性能、功效等情况，避免陷入消费陷阱。切勿购买“三无”劣质商品。在购买保健食品、药品时，通过外包装的“蓝帽子”“OTC”等了解类型与用途。

三是留意商品价格。建议消费者在下单前，关注已购消费者对商品及卖家的评价，留意日常价格，对比活动前后价格差异。仔细阅读平台网站和商家的促销规则，关注促销价格的条件和活动期限，警惕“限时秒杀”“好评返现”等促销诱导，谨防落入低价不低、打折没少的圈套。

四是保护个人信息。消费者应重视个人信息保护，非必要不提供详细住址，不轻易向商家授权，不向陌生人提供自己的银行卡号、姓名、身份证号等个人信息，警惕点击钓鱼网站、虚假链接等，防止因个人信息泄露引起网络消费安全隐患发生。消费者丢弃快递包装前，务必清除或涂抹面单上的个人信息。

五是依法理性维权。消费者购物完成后，要及时保存好订单截图、支付凭证、聊天记录、发票等购物凭证。若发现所购商品存在问题或其他纠纷，应尽快与商家、平台客服联系，或通过12345平台进行投诉举报，依法维护自己的合法权益。

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责任编辑：刘宗尧