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安徽庐江：办好惠民实事 共绘美好“枫”景
本文转自：人民网-安徽频道
安徽省庐江县税务局围绕打造和谐税务，坚持以纳税人为中心，秉持“矛盾不上交、平安不出事、服务不缺位”理念，通过试点带动、多方联动、整体推动，倾力加强新时代“枫桥式”税务分局建设，有效筑牢基层税务工作，营造优质税收营商环境。
该局为做好“枫桥式”税务分局创建工作，探索建立四级争议预防调解机制，按照“网格员+办税服务厅”重点预防、“调解员+法治员”及时介入、“分局长”主责速办、“外部协同+上报处理”提级处理的工作思路，线下、线上逐级应对化解争议事项。设置税费争议调解室，推行税费诉求“一口收办”工作机制和“办不成事”提级提速办理机制，在办税服务厅挂牌成立“方姐工作室”，由业务骨干组成核心调解团队，快速解决税费争议。目前已受理办结各类疑难事项48件，获纳税人表扬性锦旗2面。
聚焦基层执法难点痛点堵点，该局持续推进行政执法“1331”制度，严格执行长三角区域51个税务行政处罚事项裁量标准，坚持落实“首违不罚”、积极推进“说理执法”、持续优化“柔性执法”，有效运用说服教育、约谈警示等非强制性执法方式，让执法既有力度又有温度，从源头减少税费矛盾争议，提升执法效果。前三季度发送各类通知、申报提醒、政策宣传短信9836条，执行“首违不罚”11余次。
多方参与、协同共治是“枫桥经验”的治理思路。该局不断创新税费矛盾综合治理模式，充分借助社会力量，聘请人大代表以及司法、社保、医保等部门人员和县局公职律师担任调解员，定期举办联席会议，建立税费行政争议多元化解常态化联络机制，共同研讨税费征管争议问题及解决思路，一旦发生争议，联合相关部门共享信息、联调争议，以最快速度分析、解决问题，同时畅通基层分局与230个行政村、社区党群服务中心联系，将税收治理嵌入当地社会综合治理网络，实现税费争议源头治理、系统治理、协同治理。
为加强征纳沟通，该局聚焦纳税人所需所盼，结合全省税务系统“万名税干访民企”，组织党员干部走企业、进社区，常态化落实“四送一服”和“税企联动”等服务，共走访企业127户次；各部门“一把手”积极开展走流程示范引领，检验诉求“直达、直通、直办”效果，“一把手”走流程62场次，深入企业95家，涵盖业务20多种；青年党团理论学习小组与重点村镇建立农舍经济交流群3个，跟踪解答纳税人在办理税费业务过程中遇到的问题。一系列接地气、入人心的活动，将政策和服务送到纳税人“家门口”，充分赢得纳税人的好评。
据统计，该局今年共受理、核查和解决各类涉税（费）诉求280件，提供税收政策咨询等相关服务1000余人次，纳税人缴费人回访满意度达到100%。“下一步，我们将继续把握好新时代‘枫桥经验’中蕴含的以人民为中心、矛盾纠纷就地化解等内核，不断探索总结和实践，不断提升纳税人和缴费人满意度和获得感。”该局党委书记、局长王丰年表示。（汪晓红）
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快照生成时间：2023-12-07 15:45:04
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