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本文转自:长江日报
长江日报大武汉客户端2月25日讯(记者龚萍 通讯员沈浩辰)又有一家老旧小区开通天然气啦!近日,市燃气集团所属天然气公司在汉阳区域的项目组、户内、抄收等部门联合前往汉阳汤家咀小区,为社区居民现场踏勘、开展缴费业务。
汤家咀小区建成20余年,居民500余户,因地理环境因素周边无合适气源管,居民一直没用上天然气,生活不便。
“我们家一直在用坛子气,搬上搬下不方便,而且还占地方,天然气用气有保障,方便又安全。”汤家咀小区居民唐奶奶说。“想用上天然气”已成为小区居民最迫切的愿望。
今年春节前,公司汉阳项目组克服困难,重新规划气源路由,采取借道相邻新建小区气源管的方式将燃气管道“骨架”延至汤家咀,已于春节前完成施工并成功送气。
“汤家咀小区老年人较多,现在天气又冷,为方便客户,我们就决定在现场办公。”汉阳项目组张凯森说,“现场办公还有个好处,就是如果前期因为家里没人未入户踏勘的,我们可以现场安排复勘,满足安装条件的就可以直接缴费开通。”
武汉市天然气公司工作人员上门踏勘。
市天然气公司在汤家咀小区驻点的第三天,截至当天中午,已有超350户报装缴费并完成入户踏勘,覆盖小区70%的居民。
汤家咀社区居民张大爷说,“整个流程很快,我缴完费后,就有小伙子到家里厨房看管子,服务很到位。”张大爷还向前来缴费的街坊邻居宣传,“缴费一分钟就办好了。”
原来,汤家咀小区每户的报装信息都已编码并录入武天数字客服系统,天然气公司的服务人员凭借该系统,不仅能快速查找每户信息,避免报装流程冗长和居民排队等待,还能为后续的安装安检提供便捷,实现“一次入户,全场景服务”。
武汉市天然气公司将缴费业务搬到社区里方便居民开户。
同时,市天然气公司还在摊位附近设置展板宣传燃气安全知识,并利用入户的机会提醒居民用气安全。
“天然气公司很高效,解决了我们小区居民急难愁盼的问题,燃气服务进小区这种惠民生、暖民心的举措,打通了便民服务‘最后一公里’,切实提升了我们的幸福感,为他们点赞。”汤家咀小区所属中兴社区王书记开心地说,并赠送锦旗。
据了解,市天然气公司项目组后续将入户安装管道并挂表,预计下个月完成已报装用户的挂表通气工作。没赶上这次集中报装的社区居民仍可拨打96511咨询或就近前往市天然气公司营业厅办理报装。
【编辑:张靖】
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