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很多用户在淘宝上付款下单后,发现商品显示“已发货”,但不知道是否可以退货,本篇文章说说与其相关的知识。
淘宝显示“已发货”,还可以退货吗?
答案是“可以”。不管商品处于什么状态,只要买家没有“确认收货”,且商品在不影响二次销售的情况下,都可以申请退货,但基于平台规则、商家承诺的限制,如果商家们没有承诺“七天无理由退货”,且协商不一致,可能需要平台客服介入,且买家承担往返运费,这样就可以在“商家无损失”的情况下进行退货、退款,一般情况下,商家都会同意。
淘宝显示“已发货”,买家如何申请退货?
如果购买的商品已经处于“已发货”状态,那么申请退款、退货的流程会比较麻烦,假设商家承诺“七天无理由退货”,那么买家就可以先与商家客服沟通,协商退货,如果商家不需要买家支付往返运费,且商家有能力在快递中途截断,那么快递就会在下一个中转站退回到发货方手里,而买家就可以申请退货啦,但如果商家没有这个能力,就必须要等快递到达终点(买家留下的收货地址)之后拒收或再申请退货,商家收到货之后验货,验货没问题之后就会给买家退款。
淘宝显示“已发货”,运费险还可以使用么?
答案是“可以”,商品是否显示“已发货”,都不会影响买家使用运费险,运费险一般由商家赠送或买家自行购买,只要是享有运费险的商品发生退货,就可以走运费险赔付流程,但前提是“买家收到货后退货”,如果是拒收或商家半路截断,就不一定能够使用运费险,运费险一般为买家提供服务,必须是买家发起退货,且通过平台提供的渠道或者自行选择的渠道提交退货快递单号才可以获得赔付。
结束语:退货是买家的权利,但因为退货产生的费用需要买家承担,哪怕商家承诺了“七天无理由退款”,但前提是不影响销售,而且承诺的是“无理由”,并不是“免费”,只要买家能够承担运费,且事先与商家客服协商,不管商品处于什么状态,都可以发起退货,而且平台还有客服,商家客服无法协商,还可以找平台客服维权。
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快照生成时间:2023-02-27 00:45:42
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