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鲁网7月15日讯李晓艳,滨州阳信分公司党支部书记,河流网格党建指导员。她坚持党建引领,聚焦网格堵点、痛点和难点,创新工作思路,以“三步走”工作法有效助推网格市场发展实现新突破。
坚持“走进去”讲,做网格思想行动“领航员”。李晓艳坚持把思想政治教育融入日常、抓在经常,定期深入网格指导交流,及时将党的声音传达到基层一线。
每日分享学习理论知识。她建立河流网格微信交流群,在群内传达学习党的最新理论、上级发展战略、业务案例经验,将社交平台与日常工作学习相结合,提高网格人员的政治站位和思想认识。
每月开展一对一“谈心谈话”。每月定期走入网格,与网格成员面对面、心贴心地交流,了解网格人员思想动态,协调解决网格人员生活工作中的困难,帮助他们厘清业务发展的模糊认识,打通转型发展的思想堵点。
每季度讲授专题党课。李晓艳以主题党日为依托,创新“理论宣讲+”模式,开展“面对面宣讲”“一对一”解读,用通俗易懂的语言交流讨论,把党课讲授引向深入。
李晓艳与河流网格人员深入交流,了解痛点难点问题
坚持“沉下去”帮,做网格攻坚克难“主攻手”。她找准网格发展的痛点,直击市场增长短板,把网格痛点变成“突破点”,把业务短板变成“潜力板”。
她不仅关注家庭市场发展,还深化拓展政企合作,协助网格与规上企业开展“党建和创”,探索推出3必选(党建和创+集团建档完善+现场营销)+4选1(专线拓展+信息化专题诊断+信息化收入摸底+DICT拓展)模式,成功助力网格签约多个视频监控和智能门禁合作协议。
前往河流镇刘庙社区协调解决光纤覆盖问题
坚持“带回来”解,做网格业务发展“解题者”。“网格的难点就是党建指导员深入网格支撑的重点、帮扶一线的重要工作内容。”李晓艳在“领题破题 合力攻坚”大调研活动中对党建指导员提出要求。
她牵头建立跨部门、跨条线的协同推进机制,通过定期召开市场、政企、建维三方参加的服务提升协同会,将在网格中发现的长流程业务、企业侧原因的客户满意度改善等难点问题带回来,解刨麻雀,分析研判,形成问题清单。按照条线归属和职责,实行责任认领制,切实做到明责、履责、督责、问责的闭环管理。
协同机制运行以来,网格反映的网络质量不稳定、宽带扩容不及时等难点问题得到了基本解决,客户家宽满意度提升10%,宽带装机转化提升到85%,位列全市前列。举一反三,通过全方位整治整改,阳信分公司客户满意度进入全市第一梯队。
定期召开服务提升部门协同会
时光不负奋斗者。李晓艳坚守职责,心系一线,以“三步走”工作法,推动河流网格业务发展驶入“快车道”。未来她将继续在推动网格转型发展上下功夫,奋力谱写 “阳信样板”新篇章。(通讯员 益梦婕)
责任编辑:杨国永
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快照生成时间:2023-07-15 14:45:14
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