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工行贵州贵阳金阳世纪金源支行暖心服务让外籍客户“不见外”
“工行服务Very Good(非常好)!工行人Very Good!”一名在华工作的多哥共和国外籍客户，在工行贵阳金阳世纪金源支行体验了快速办理的优质金融服务后，对在场的工作人员竖起了大拇指。
图为外籍客户事后与该行工作人员的合影，为该行优质高效的金融服务点赞。
近日，一位来自多哥共和国的外籍客户匆匆来到工行贵阳世纪金源支行，外籍客户用不太流利的中文着急的与大堂经理讲诉他的难题。经过沟通，得知其急需办理手机号变更业务，但由于该客户现有护照为遗失补办，按规定在办理手机号变更前需先更新护照号。经过网点工作人员用流畅的英语向其耐心解释后，该行迅速协调服务，短时间内便成功为外籍客户解决了难题，并指导其在手机上完成了微信快捷支付的绑定，同时，还向他热情介绍了工行自助设备支持双语服务的功能。
该客户竖起大拇指，表示该行的服务很热情、也很专业，极大方便了其在中国境内的工作和生活，并表示会将自己优质高效的服务体验分享给身边的外籍朋友们。
在业务办理过程中，外籍客户中文水平有限，为了能顺畅办理业务，该行灵活调动网点工作人员，打好厅堂、柜面服务“配合战”，站在客户的角度积极思考，快速寻求解决方案，妥善解决了客户的燃眉之急，大大提升外籍客户的服务体验感。
“温暖服务”不是停留在嘴上的口号，而是一种服务态度，一份服务承诺，一个个用心践行的实际行动。该行工作人员用认真细致的工作态度为外籍客户快速解决问题，用服务的真诚与专业，让来华人士感受到服务的温度，真正做到了金融服务“不见外”！
通讯员：李依亭 冯宁利
一审：王子茜
二审：李懿
三审：雷晓明
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快照生成时间：2024-08-20 20:45:06
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