“拥抱消费新场景”系列报道｜湖南湘江新区：智慧社区点亮“最后一百米”生活圈

中国消费者报报道（记者余知都）在湖南湘江新区的多个社区，一场由科技赋能的社区变革正在悄然发生。从24小时智能购物柜到邻里共享工具手艺坊，从线上“友邻市集”到社区智慧服务平台，智慧化改造让居民生活焕发新活力。近日，记者实地探访多个社区，真切感受到小区里的智慧化新场景已渐入佳境，居民在家门口甚至在家里就能享受便捷、优质的生活服务，科技不仅重塑了邻里关系，还打造“小社区大服务”的新格局。

智能购物：24小时不打烊的“云冰箱”

5月8日傍晚时分，在湘江新区桃岭社区的万科梅溪郡小区，智能自助购物柜前总有居民驻足。下班归来的肖女士像往常一样来到小区的智能自助购物柜前，掏出手机熟练地扫码打开柜门，挑选了一把青菜和一盒鸡蛋，关门瞬间系统自动完成交易结算，整个过程约一分钟。

小区居民通过智能自助购物柜购买时令蔬菜。余知都/摄

记者在现场看到，在这个十多平方米的“微型超市”内，蔬菜瓜果、肉蛋奶、大米面条、零食饮料等50余种生鲜和食品整齐陈列，重力感应、图像识别等物联网技术让购物变得轻松便捷。

“这是我们为满足居民消费需求，与小区物业公司联合引进的24小时运营的智能自助购物柜，也是我们社区智慧化改造的一个亮点。”桃岭社区党总支副书记刘军告诉《中国消费者报》记者。

记者了解到，为保证智能柜里的商品品质良好，物业会不定期抽查督导，运营公司也会开展自查，及时清理临近保质期商品，确保居民饮食安全。物业经理张煌向记者介绍说，小区业主有1100户，70%是上班族，这个解决上班族“买菜难”的智能柜日均使用超100人次，货物复购率达80%。

智慧平台：指尖上的社区服务

5月9日清晨7点，麓谷街道金雅社区的居民卢丽华像往常一样将孩子送到小区对面的学校后匆匆赶往单位。下午5点放学时分，手机提示音响起——社区志愿者已准时接回孩子，并送抵社区二楼的“四点半”公益课堂。通过社区微信群，卢丽华可以实时查看孩子的状况，湖南第一师范学校的志愿者们正耐心辅导着孩子们完成课后作业。

该小区的居民陶文是两个孩子的父亲。近日，他通过社区智慧平台上的“友邻市集”免费获得了邻居赠送的一个闲置书架。“别小瞧了这个平台，它可给社区居民带来了不少便利。”陶文耐心地向记者演示社区智慧平台的操作。记者注意到，在金雅社区，社区智慧平台整合了16项便民服务，包括送水到家、物业公告、访客邀请、友邻市集、质保维修、社区活动、脱单交友等。

金雅社区智慧监控守护居民安全。余知都/摄

金雅社区智慧平台服务项目暖人心。余知都/摄

“从缴费报修到婚恋交友，我们的智慧平台几乎囊括了居民生活的方方面面。”社区工作人员龚维维告诉记者，居民通过手机不仅能一键缴纳物业水电费，还能拍照提交维修申请，实时追踪维修进度。更特别的是，针对社区单身青年较多的特点，平台专门开发了“脱单交友”功能，让邻里社交突破空间限制。

金雅社区党支部书记龚亚平介绍说，社区70%居民是35岁以下的年轻人，这促使社区服务必须向智慧化、便捷化转型。目前，该社区已构建起集智慧安防、智慧停车、智慧党建等为一体的综合管理平台，通过与万科物业智慧服务系统的深度对接，实现社区服务的全方位智能化。这种“科技+服务”的模式，正在重新定义现代社区的治理方式。

共享经济：唤醒社区互助基因

在梅溪湖街道阳明山庄社区，一间标注“邻里帮•共享工具手艺坊”的小屋引起了记者的好奇。5月9日下午，记者走进这间小屋，78岁的居民张国生正忙着为邻居刘奶奶维修木凳。记者注意到，这个由居民自发捐赠工具组建的共享空间，不仅提供打气筒、扳手、管钳、手推车等数十种家用工具借用，还有志愿服务队上门提供水道疏通、电路检查、空调清洗等服务。

阳明山庄社区的共享工具手艺坊摆放着各式各样的工具。余知都/摄

“家里有自己不会的修修补补活儿，找邻里帮很快就能得到解决。生活在这个社区，我感到特别幸福，邻里间的关系就像自家亲戚一样。”刘奶奶笑着说。

2022年3月，阳明山庄社区率先启动“共享经济”模式。社区居民委员会主任钟娟告诉记者，以“邻里互助，让爱漂流”为理念，社区组建了10支特色志愿服务队，涵盖家具维修、家电修理、理发等日常生活需求。“我们挖掘社区里的能工巧匠，让每项技能都能发光发热。通过智慧社区平台，居民可以随时预约这些免费服务，实现资源共享的最大化。”

每月14日和28日，是社区固定的“磨刀日”。85岁的老党员阳光毅雷打不动地在每月28日准时出摊，一上午要磨几十把菜刀。而65岁的李镜明则负责另一半的磨刀任务。家电维修店老板秦铁军更是成为社区红人，他坚持参加每次志愿活动，用专业手艺服务邻里。

“三年来的共享实践不仅解决了居民实际困难，也使得邻里之间的关系更加融洽，居民幸福指数也得到显著提升。”钟娟说。