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垦利农商银行：警银联动守住客户资金15000元
近日，垦利农商银行西园支行的工作人员凭借敏锐的警觉意识和为客户高度负责的态度，成功堵截了一起电信诈骗案件，避免客户资金损失15000元，以实际行动守护了客户的“钱袋子”。
2024年7月21日上午，垦利农商银行西园支行走进一名客户，要求办理一笔转账业务，大堂经理热情接待并询问客户转账的用途和收款人情况。客户表示自己的亲戚在国外，即将从俄罗斯寄给自己一个包裹，需要尽快将运费15000元转到指定账户，并且强调情况紧急，不能耽误。
大堂经理凭借敏锐的反诈意识和经验，察觉到这可能是一起电信诈骗，耐心地与客户沟通，提醒客户要警惕电信诈骗，询问客户是否了解对方的真实身份，是否有证据证明该业务的真实性，该客户却坚持对方是自己亲戚，并向大堂经理展示聊天记录，大堂经理在查看聊天内容时，发现对方一直在催促客户到银行办理汇款，对包裹内容只字不提，更是以不方便为由拒绝开视频，大堂经理更确信了这就是一起电信诈骗！随机向客户解释，银行有责任保障客户的资金安全，该客户在我行工作人员的劝导下，情绪稍微平稳下来，却仍未放弃转账想法，仍对我行工作人员抱有抵触心理。
与此同时，大堂经理第一时间向运营副行长汇报并联系了就近派出所，当民警赶到现场后，经过进一步了解和分析，确认这是一起典型的电信诈骗案件。民警对客户进行了反诈宣传教育，强调了保护个人信息和资金安全的重要性。
最终，在垦利农商银行西园支行工作人员和警方的共同努力下，客户放弃了转账，并对垦利农商银行工作人员的认真负责和专业素质表示衷心感谢，并表示一定会提高警惕，不再轻易相信陌生人的转账要求。
垦利农商银行一直高度重视反电信诈骗工作，积极开展员工反电信诈骗工作培训及对广大人民群众的宣传，针对不同客群，开展进学校、进企业、进社区、进农村，切实提高群众的反电信诈骗意识，为守护群众财产安全和地方金融安全贡献力量。
（ 通讯员 宋文鑫 张晓敏）
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快照生成时间：2024-07-22 17:45:08
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