化妆品行业成网络谣言重灾区

中国消费者报报道 近年来，随着短视频平台、社交媒体的兴起，网络信息传播速度不断加快，各类谣言也借机滋生、迅速扩散。以“致癌警告”“名单曝光”“警惕这些毒化妆品”等耸人听闻的言辞为标题的短视频屡见不鲜，一些未经证实、别有用心的“安全警示”“成分危害”等谣言通过社交媒体广泛传播，不仅误导消费者，还严重扰乱了市场秩序。如何辨别网络谣言，成为困扰消费者的问题。

谣言抹黑安全成分

网络谣言往往以吸引眼球的标题，利用人们的焦虑心理迅速传播。中国互联网联合辟谣平台数据显示，2024年共受理网民举报谣言信息1.47万条，汇集各类辟谣稿件2.1万余篇，其中化妆品成为网络谣言高发的行业之一。

化妆品行业成谣言重灾区。资料图片

有化妆品业内人士分析，目前护肤品、沐浴露、洗发水等产品中的一些成分成为了被谣言频频攻击的对象。这些谣言不仅扰乱市场秩序，还引发消费者不必要的恐慌。

成为谣言“靶心”的成分之一就是防腐剂。不少消费者可能都刷到过“化妆品红黑榜”之类的视频，一些榜单宣称含防腐剂的洗护产品对人体有毒有害，会导致皮肤过敏、长痘甚至致癌等严重后果。但据行业内专家介绍，《化妆品安全技术规范》中所列出的准用防腐剂，严格按照国家标准规定的限量使用是安全的。

另据了解，在化妆品配方设计中，防腐剂至关重要，其主要作用是保护产品免受微生物污染，延长产品使用寿命，同时可避免消费者因使用受微生物污染的产品而引发感染。一味追求无防腐剂或“谈防腐剂色变”的行为是不可取的。有护肤品研发专家表示：“化妆品成分的安全性取决于剂量和配方，而并非单纯看有无该成分。消费者应理性看待成分表，防止被极端言论误导。”

荧光剂也是多年来被谣言不断攻击的对象。一些视频博主使用紫外线灯和荧光检测笔照射沐浴露、洗发水、香皂、护肤品等产品，随后宣称检测出超标荧光剂，并称其“有毒”“致癌”“致敏”。舒肤佳质量安全负责人表示：“舒肤佳沐浴露从未添加过任何荧光剂，舒肤佳品牌生产线现有全线产品均不添加荧光剂。” 至于视频中出现的荧光现象，该负责人表示：“有荧光反应并不等同于添加了荧光剂，这不会对人体健康造成不良影响。”实际上，许多日常生活中的物质在紫外灯照射下都会发出荧光，这属于正常的物理现象。想要准确证明一款产品是否含有荧光剂，必须由专业的检测机构按照国家标准的检测方法来进行检测。调查发现，视频中博主常用的“荧光检测笔”本身就是一种智商税产品，其数据精度和验证逻辑都存在很大问题，因此视频中的检测方式和得出的结论并不准确。

硫酸盐表面活性剂成分也是较为常见的网络谣言抹黑对象。硫酸盐表面活性剂主要指SLS（月桂醇硫酸酯钠）和SLES（月桂醇聚醚硫酸酯钠），因其清洁力强、泡沫丰富的优点，被广泛应用于洗护产品中。攻击硫酸盐表面活性剂的谣言主要是“致癌”，但实际上这并无科学依据。相关权威机构的安全评估表明，合规使用SLS、SLES并无致癌风险。

理性辨别网络谣言

面对层出不穷的网络谣言，消费者应学会科学辨别，不被忽悠。那么，消费者到底要如何呢？

一是核查信息来源。权威机构通常会在官方网站、认证账号或主流媒体上发布信息。如果一则“惊人”消息仅出现在个人账号或小众平台，且缺乏官方信息的佐证，消费者应提高警惕。

二是理性分析内容。许多谣言利用夸张表述吸引眼球，如“震惊！”“速看！”“马上删！”等。消费者应冷静思考，该说法是否有科学依据？是否有具体检测报告或权威机构背书？例如，网传“舒肤佳沐浴露含荧光剂”，但经权威机构检测该产品并未添加荧光剂，这说明该信息是捏造的谣言。

三是要善用辟谣工具。目前，多个平台和机构提供了谣言查证服务，如中国互联网联合辟谣平台（https://www.piyao.org.cn）、微博辟谣官方账号、抖音辟谣官方账号等。当消费者遇到存疑信息时，可通过这些工具进行核实。

中国互联网联合辟谣平台。资料图片

积极举报净化网络环境

除了提高自身辨别能力，一些平台、机构还号召消费者主动抵制谣言传播，积极举报不实信息，避免更多消费者受误导。

据了解，目前各大平台均设有举报入口，如抖音可长按视频画面，然后弹出一个页面，在页面中点击“举报”再选择“不实信息”即可；微博可点击博文右上角“…”，然后选择“投诉”中的“虚假信息”；小红书可点击笔记的右上角“箭头”，选择“举报”中的“虚假、不实内容”。

在信息爆炸的时代，消费者既是信息的接收者也是传播的参与者，因此，要做到不信谣、不传谣，积极举报不实信息，共同营造更加健康清朗的网络环境。同时，相关部门、机构、平台也应不断加大对网络谣言的打击力度，依法追究造谣者的法律责任，净化网络环境。（利文）