市动物园：暖心服务让游客开心游园

本文转自：呼和浩特日报

●本报记者 宋向华 文/图

“车来了，车来了。”在孩子们的欢呼雀跃中，一列“小火车”缓缓驶入呼和浩特市动物园候车厅。待车停稳后，游客急忙上车。“请大家有序乘车，没有座位的游客别着急，请坐下一趟。”随行的安全员一边检查车辆安全板是否扣好，一边提醒游客注意乘车安全。

车厢内，一位姓张的游客告诉记者：“以前来过两次，但是从没走过观光栈道。听说这里新开了 ‘小火车’，可以将游客送至东沟猛兽区观光栈道入口附近，这样更省力了。今天正好有时间，带着爱人、孩子来参观体验。”话音刚落，其他游客就接起了话，“这个‘小火车’在山下大循环，老年人可以乘车游览美景，既安全又惬意。”“乘坐‘小火车’全程免费，为我们提供了更多的游览体验。”大家你一言，我一语，纷纷为动物园这一暖心之举点赞。

一旁的市动物园办公室主任佛宁解释道，为方便老年人、残疾人及体力不支的游客更好地游览动物园，园区特开通了观光“小火车”，设立三个站点：第一站点是猴山小动物区；第二站点是为游览观光栈道、去猛兽区的游客专门设立的；第三站点是西沟动物救护中心，便于游客下山而设。

为了让广大市民和游客玩得舒心、游得开心，动物园不断完善园区基础设施和配套服务，进一步丰富旅游业态。同时，利用现有动物资源“走进来、走出去”，开展丰富多彩的科普教育活动，让更多人走进动物园，观察、了解野生动物的外观特征、生活习性、饮食习惯、行为特性等，从而加深对野生动物保护的认识，提高自觉保护野生动物的意识，让人与自然和谐相处。

说话间，“小火车”已到站，“准备看大熊猫、猴子及其他小动物的游客，请在这里下车。”随行安全员拿起小喇叭开始报站，记者同部分游客一起下车游览。

一路上，记者看到公园内新建了8处花境，每一处花境都给园区增添了不少悦动之美；游览导视图随处可见，随时告知游客所处的位置；三三两两的保安迎面而过，保障游客安全、倡导文明游园。

在观光栈道出口处，陪着妻儿游玩的郝杰对记者说，第一次上栈道，发现沿途设有多个休息亭，一家人走走停停，自在悠闲，一点都不觉得累，而且每一处动物点都有解说牌，可以让孩子们了解掌握更多知识。栈道最高处还设有自动售货机，方便游客及时补给，让人倍感温暖。

目前，呼和浩特市动物园已成为集公益性、科普性、趣味性于一体的综合性野生动物园，是广大市民休闲娱乐和游客旅游观光的重要场所。下一步，动物园将不断完善科普进校园、进社区，更好地发挥自身优势，积极做生态环境保护的宣传者、参与者、监督者，为美丽青城添彩。