重庆高新区虎溪街道：多措并举推动社区治理新格局

华龙网-新重庆客户端讯（通讯员 张原溪 李丹）近年来，重庆高新区虎溪街道学智社区以党建为统领，以居民协商自治为核心，创立“溪畔互助家”党建品牌，积极推进居民参与式治理，打造共建共治共享的社区治理新格局。

学智社区成立于2019年，常住居民1.3万人。社区党支部通过开展“民意”走访、借助“溪畔议事苑”平台、广泛征求居民群众合理化建议，从社区治理的“硬骨头”入手，以“议事苑”项目为抓手，引入“1+3+N”网格化管理机制，一步步解决各类顽症，提升居民生活环境，不断激发起新小区的“邻里情、烟火气”。

收集民情民意。学智社区供图

有地“找说法”矛盾纠纷不闹心

“喂，请问是学智社区吗？”“您好，这里是学智社区。”“我想申请矛盾调解，我是宝嘉B区住户。”“好的，这边为您登记了您的诉求，下午2点半到5点钟在宝嘉3栋架空层咱们聚到一起解决您的问题，您有空随时过来。”这是“议事苑”收集的一起邻里间关于公区占用问题的纠纷，收到调解申请后社区就第一时间安排居民去小区里的“议事苑”进行矛盾化解。和当事人面对面，社区工作人员合理有效地疏导他们的心理，强调邻居关系和谐的重要性，劝导双方各退一步，公平地使用花园公区，经过社区工作人员条理清晰、平心静气地劝解，双方终于达成一致意见，社区工作人员也随居民去到现场进一步强调他们达成的意见，避免引起二次矛盾。

网格员入户走访。学智社区供图

“溪畔议事苑”阵地建在居民群众家门口，自“议事苑”设立以来，居民参与的积极性变得越来越高，不仅提意见，还能讲出个“所以然”。居民随时有意见随时反馈，社区工作人员也及时收集并给出有效答复，搭建起基层治理“连心桥”，让矛盾化解更便捷、让居民群众少烦心、不闹心。

网格聚力，画好社区治理同心圆

网格是基层治理最小单元，事关社会平安稳定。网格员承担着网格服务管理多项工作职责：联系走访、信息收取、便民服务、矛盾化解、隐患排查、法制宣传、人口管理等等。截至目前学智社区一共建立11个网格小组，“1+3+N”成员构成模式，广泛召集辖区党员先锋、志愿者、物业工作人员共同参与到基层治理中来。

驻点律师为居民解决问题。学智社区供图

各组网格员、“街坊邻居调解队”、楼栋长各司其职，收集辖区内不稳定因素信息及时反馈。充分利用党员、居民小组长、楼栋长、志愿者参与矛盾纠纷多元化解，用小网格撬动大治理，共同画好社区治理同心圆。

畅通法律服务渠道，补齐基层治理短板

虎溪街道扎实推进“一村（居）一法律顾问”工作，全面整合法律服务资源，以遍布社区（村）的百姓评理说事“合事点”为载体，组织各村居法律顾问深入一线、深入居民小组，聚焦群众急难愁盼，把法律政策宣讲出去、把矛盾纠纷化解开来、把依法办事氛围营造出来，让群众在家门口就能享受到专业、高效、便捷的法律服务，有效助力乡村振兴和基层民主法治建设。共同线上线下多种形式，做好基层自治管理的法治参谋员、基层文明和谐的宣传员、基层定分止争的纠纷调解员、助企惠民的法律服务员、上情下达的立法民意收集员。

学智社区依托村居法律顾问平台，每周五下午邀请律师“坐诊”社区。此外，还定期对调解员、网格员开展法律知识培训，充分发挥驻点律师的作用，积极做好法律服务及法治宣传工作，依法依规解决问题，做好人民群众的“私人律师”，打通普法宣传的最后一公里。

“群众解决诉求的窗口增多了，解决问题更高效了，家庭、邻里关系也更加融洽了。”虎溪街道相关工作人员表示。