朱延明：我是一面旗 服务走在前

本文转自：淮安日报

扎根基层14载，他用奉献点亮青春；勇挑重担谋发展，他用汗水浇灌收获；为民服务解难题，他用真情赢得信赖。他叫朱延明，是一名共产党员，也是中国移动淮安分公司淮阴区营销中心长江路网格网格长。在淮安移动精心打造的服务网格里，他聚焦群众和企业需求，带领团队把智慧生活送到千家万户，用实际行动诠释了“一名党员就是一面旗帜”。

打造专业团队 创造一流业绩

2009年到2023年，从营业员到网格长，时间在流逝、身份在变化，但朱延明心中那份热爱始终未变。

2021年底，朱延明到长江路网格担任网格长。长江路网格覆盖淮阴区委区政府、淮安高新区、长江路街道和新渡口街道。“网格内机关多、企业多、居民多，既有无限商机，也要面对压力和责任。”朱延明说。

无论是谋求发展，还是提升服务和业绩，都要靠自身实力。朱延明先从了解网格实际情况入手，走街串巷、问需于民，很快他就摸清网格内机关、企业和群众的需求。

搞清楚网格“家底”，朱延明开始对症下药。他在网格内开展“人人都是服务员”专项活动，倡导大家及时上报发现的问题，相互协作，对提供有效客户需求并成功解决的工作人员，予以绩效加分，充分调动团队成员的积极性。同时，积极与小区物业合作，第一时间了解新入住居民需求，为新入住居民提供安装宽带等一站式上门服务，受到客户的欢迎。

为了进一步提升服务能力，朱延明从渠道建设、直销队伍建设、装维队伍建设三方面着手，全力打造一流服务团队。两年多来，新建普通渠道7家、专卖店1家，累计招聘直销人员37人，实现网格内服务无死角、全覆盖。同时，全面加强装维人员培训教育，进一步提升业务水平，确保一站式解决群众遇到的网络问题。

经过持续努力，长江路网格的服务和业绩实现双提升。目前，该网格连续13个月进入淮安移动网格月度业绩“龙虎榜”。朱延明获“江苏移动公司先进个人”“淮安移动公司先进个人”“精英分局长”等荣誉称号。

聚焦项目需求 提供优质服务

近年来，淮安凭借一流的营商环境，吸引众多重特大项目落户淮安。重特大项目是地方发展的强引擎，朱延明深知，服务好重特大项目不仅是商机，更是作为信息化领军央企的责任。

2022年1月，中天钢铁集团精品钢帘线项目开工。朱延明第一时间上报信息，提请市公司成立服务专班，安排专人进驻企业，依托中国移动信息化技术，为项目智慧工地建设提供全方位支撑，全面提升建筑工程管理信息化智能化水平，为推进项目快速投产作出积极贡献。

在服务项目过程中，朱延明得知，中天钢铁淮安公司200余名中层管理人员使用的还是常州的手机号码，工作中多有不便。为此，他第一时间为客户提供解决方案，并主动与省公司协调，为中天钢铁开通淮安、常州和南通跨区集团短号。此外，朱延明还带领团队成员定期到企业开展业务服务，现场解决各类信息化问题，为企业员工工作、生活提供便利。

服务重特大项目是朱延明以实际行动助力营商环境建设的缩影。长江路网格内，大大小小的企业有上千家，朱延明始终秉持“以客户为中心”服务理念，主动靠前，了解客户需求，用贴心服务赢得客户。

当前，智能化、信息化已成为产业转型发展的新方向。为更好地服务企业转型升级，在他的推动下，由淮阴区工业和信息化局牵头，邀请优秀企业共同成立“5G新动能”党建联盟，以数智化信息产品加快资源共享，更好地赋能客户转型升级。截至目前，“5G新动能”党建联盟会员单位涵盖了中天钢铁、京华智能等10家优质企业单位，与联盟单位之一中天钢铁集团（淮安）新材料有限公司在智慧工地、智慧工厂等领域开展合作，与纽泰格在5G工厂建设方面开展合作，为推动地方企业数字化转型贡献力量。

立足平凡网格 彰显为民情怀

扎根淮阴区越久，朱延明对这片土地的热爱就越深，对生活在这里的人就越关注，老年人和留守儿童尤其让他牵挂。

2022年，朱延明在走访过程中发现崔庄村有很多留守儿童，他们的父母大部分一年仅回来一次，有些甚至几年未归。了解情况后，朱延明主动与村党总支书记崔启春对接，提出免费为留守儿童家庭安装摄像头，让外出打工的父母实时了解孩子情况。小小的摄像头对于留守家庭而言,是一座“亲情桥”，缓解了父母对子女的思念之苦。

为更好地服务老年人，朱延明在网格开设“数字课堂”“反诈课堂”，手把手教老年人使用智能手机，积极宣传防诈骗知识。同时，为五保户、低保户提供购机优惠，讲解手机操作和注意事项，切实解决困难群众网络信息需求难题。

在疫情防控工作中，他与村组、社区对接，主动开展核酸软件培训，助力核酸采集现场保障工作，下沉小区收集信息，全力协助社区做好疫情防控工作。

朱延明始终怀揣着对党的赤诚之心，积极组织长江路网格与街道、社区、工业企业开展党建工作，切实做到亮身份、树形象、践承诺。“网格虽小，却大有可为。我会始终以党员的标准严格要求自己，做好每一件事。”朱延明说。