中国移动AI听障康复智能体落地 为2780万听障人士架起沟通桥梁

12月3日是国际残疾人日。当日早间，央视财经频道《第一时间》重磅报道了中国移动自主研发的全国首个AI听障康复智能体——“中移无障碍”。目前，该智能体已率先在广州完成落地，助力听障朋友的世界多一份清晰。

我国现有2780万听障人士，“听不清、说不明”的沟通困境长期困扰着他们的日常生活与社会融入。“中移无障碍”的落地，将打破“无声壁垒”，填平“沟通鸿沟”。

该智能体深度融合AI大模型与通信技术优势，突破了传统语音识别局限，创新构建个性化语音识别体系。其基于能力中台，集成了5G新通话、5G消息等能力，涵盖电话接听、面对面沟通、语言康复训练等场景，为听障人士搭建起走出“信息孤岛”的数智桥梁。

AI赋能，正在改变他们的人生

在广东广州的一场特殊语言训练康复活动中，听障朋友们正与一位“特殊康复师”互动交流。广东省聋人足球队运动员刘先生对着手机清晰说出“快递麻烦放在门口”，“中移无障碍”小程序随即精准还原语音，实现了顺畅的沟通表达。对刘先生而言，无论是日常交流，还是训练场下与队友的互动，以前大多只能靠手势和纸笔。“自从有了这个‘神器’，我变得更自信了，跟家人朋友讲话更多、更顺畅了！”刘先生的欣喜之情溢于言表。

听障人士林女士通过残联接触到“中移无障碍”小程序，开启了语音康复之旅。这个AI小程序会根据她的语音数据，逐步训练出个人专属模型，不仅可用于日常训练，还能在实际沟通中将她不清晰的语音实时转写成文字，让对方一目了然。通过努力练习，她日渐敢于开口，发音愈发清晰，并得到了同事的认可。“这种感觉，像是终于有了一座桥，连接起了我和外面的世界。”林女士说。

数智传音，让每个人都能被听懂

这些改变的背后，是中国移动对用户需求的深度洞察。对于听障人士而言，即便佩戴助听器改善听力，长期缺乏专业语音练习仍会陷入“不敢说、怕说错”的循环。

针对听障用户的发音特点，中国移动通过AI技术总结构音规律，精准识别归纳近百种常见构音障碍类型，为每类听障用户量身打造个人专属模型。经过持续优化，模型平均识别率从初期不足30%提升至75%以上，部分用户已接近90%。同时，通过将个人专属模型压缩至百兆级别，以“中移无障碍”小程序作为入口，可在普通手机上流畅运行，大幅降低使用门槛。

AI听障康复智能体不仅能为听障用户提供发音指导、开展针对性发声训练，还能实现与AI助手通话——比如与九天团队打造的应急通话陪练助手进行模拟练习，减少听障人士开口说话的顾虑，帮助他们从“敢说”到“会说”，更好地融入社会。

科技向善，践行央企责任担当

听觉言语康复是一项“持续性工程”。借助AI技术，既能打破康复资源地域和时间的限制，实现随时随地做语训，又能极大地降低康复成本。

为了让偏远地区的用户也能享受到高质量的康复指导，让经济条件有限的家庭也能负担得起日常康复训练，在研发过程中，中国移动技术团队深入社区、康复中心，与听障人士、康复师面对面交流，收集真实使用场景中的需求和问题，不断优化产品体验。

作为听障康复领域从信息化迈向智能化的重要标志，“中移无障碍”AI听障康复智能体的落地，正在重构听障康复服务模式。借助技术创新，康复资源的地域、时间限制被有效打破，大幅减轻了听障家庭的人力、物力和财力负担。目前，该智能体已通过中国移动能力中台集成至5G新通话，让听障用户也能顺畅接打电话，完成即时双向沟通。

从实验室到生活场景，从技术突破到民生改善，AI听障康复智能体的出现，不仅迈出了战新产业发展的重要一步，更践行了“科技向善”的发展理念。未来，中国移动将解锁更多AI助残新场景，将看不见的技术突破变成摸得着的生活便利，让科技温度触达每一个需要的人。

中国吉林网 吉刻新闻记者 越明

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