“纯净版”餐饮扫码点单系统上线

本文转自：新闻晨报

“纯净版”餐饮扫码点单系统上线

上海市网信办：希望餐饮企业执行“六不”建议

制图/潘文健

新闻晨报

近日，为配合上海市发布的《网络点餐服务消费者个人信息保护合规指引》，新闻晨报·周到对沪上餐厅、咖啡馆等商家进行了扫码点单过程的体验，发现沪上咖啡馆在扫码点单流程体验感上仍存在待改进之处，并进行了报道。时隔6天之后，记者昨天再次亲测，发现“纯净版”点单系统已上线！餐厅含有夏季新品的最新版纸质菜单也“出炉”，接下来会进行定时更新。

上海市网信办表示，市民的个人信息有可能在“即刻消费”中被过度搜集，在不知不觉中遭到泄露，公众生活不胜其扰。基于此，上海市网信办针对个人信息“过度采、强制要、诱导取、违规用”等问题进行持续性的专项执法行动，通过执法、约谈、整顿等方式推动企业主动履行个人信息保护义务，提升全社会关于个人信息保护的意识，促进消费领域个人信息保护现状的明显改观。

晨报记者也欣喜地发现，在经过上海市网信办等单位的督促整改和企业自觉自律“查漏补缺”之后，扫码点单的过程变得更加纯粹了。

|点单不要推送消息，结账也不要登录了

在7月20日记者的体验中，在某咖啡馆进行点单时，进入点单界面后，系统会不停地跳出“一键登录”的提醒，选择了极不显眼的“暂不登录”后，可以短暂免受系统的提醒，而选好咖啡，却发现点“暂不登录”无法结账。

在此前上海市网信办希望企业进行自觉主动改正的行为中，第4点就是：扫码点单后，出现“微信一键登录”获取昵称和头像、“微信手机号一键登录”获取手机号等弹窗提示，或者买单时要求消费者提供手机号，消费者如果拒绝以上授权就无法下单。

而当7月26日，记者再次来到同一品牌的咖啡馆进行扫码点单时，发现6天前的情况已经不复存在。除了新用户扫码之后，需要进行5项授权之外，无论是查看菜单、点单、结账的环节，都不会跳出“一键登录”的提醒。并且此前出现的不登陆就无法结账的现象也不复存在。

记者尝试通过另一台设备进行扫码点单的操作，也是一样，不需要任何授权就能点咖啡、付款了。

相对于结账付款需要登录的操作，某火锅餐厅的扫码点单建议授权消息推送，原本不属于本次上海市网信办整改的范围内，但多多少少影响到点单和用餐的体验。在记者进行回访体验的过程中，也欣喜地发现，即使拒绝所有的消息推送，也丝毫不会影响点单的过程。实际上，在记者此前测评过程中，即使点击了授权也并未收到消息推送。

|“纯净版”点单系统成餐饮行业规范

左庭右院相关负责人告诉记者，在2020年接到相关部门的整改通知之后，就在第一时间上线了“纯净版”的扫码点单系统——首次使用扫码点餐告知隐私政策；不要求提供非必要个人信息；不会通过一键登录要号码；不会诱导消费者给出精准定位；不会以提供会员折扣的名义反复出现弹窗，诱导消费者授权精准位置或手机号……

“我们的小程序点单服务是由在网信办注册的第三方技术平台提供的，他们对于用户信息的展示也是符合一定标准的。在上次的系统更新之后，我们的门店不会要求顾客授权微信昵称、手机号等信息。有时候就算他们授权了，我们商家界面看到的也是‘打了马赛克’的用户信息，尤其是手机号码，智能看到前三位和后四位，中间都是星号。”这名负责人说道。

记者还注意到，除了上述两家餐饮企业，在今年6月份，上海市网信办、市市场监管局也对星巴克、Shake Shack、天泰餐厅三家过度收集个人信息的行为进行了全面整改。记者从上海市网信办了解到，通过一段时间对咖啡店、奶茶店、火锅店、快餐店、烧烤店等各类餐饮经营者2187户的检查、约谈和集中整治，线索涉及到的35000余家全国连锁餐饮门店已完成整改。市网信办还提出扫码点餐加强个人信息防护的“六不”建议，并鼓励市民对相关违背个人信息保护的做法进行线索举报。

未来，上海市民可以享受到更加放心的“纯净版”扫码点单过程。

|线上线下同步，菜单升级

扫码点餐的技术给商家和食客都带来了便利，不过，仍有必要照顾和尊重那些不会扫码点餐、不愿扫码点餐的市民。在此前的测评中，记者提到当下纸质菜单多用作展示，使用纸质菜单的人少也导致一些商家纸质菜单更新不及时。

在记者的最新探访体验中，可以看到目前虽然纸质菜单还没有更新，但餐厅已经加强了线下点单的提醒。

“线下点单的人不多，出于环保考虑，之前我们的纸质菜单的确没有及时更新，但有需要我们也会送上纸质的菜单，并且第一时间告诉他们哪些是推荐菜品、哪些是时令新品。”某餐厅相关负责人还表示，接下来，餐厅的纸质版菜单会随着线上菜单同步更新，做到每个月更新一次，针对夏季新品，最新的纸质菜单已经“出炉”，经过对比，和线上菜单基本一致。