暑期如何购票？来自故宫博物院的最新提示！

人民日报政文微信公号消息 暑假期间，游客反映故宫博物院预约门票困难，一票难求的现象再次上演。近日，故宫博物院推出一系列措施，提供行李寄存服务、提供现场窗口“爱心服务”，推出未成年团队快速预约、快速检票，方便人们的出行。

错峰购买门票

针对官方订票拥堵的情况，故宫博物院相关负责人表示：“我们每天晚上都会和技术人员一起分析数据情况，最近每天的门票售罄时间约在21点左右，会持续一小时左右在有票的状态，并没有传说中那么紧缺。”负责人介绍，故宫从“五一”起就加大各方面投入改善订票系统，一方面进行了一系列服务器升级和扩容措施来保障流畅性，另一方面也采取了一些限制策略来抑制机器抢票和人工批量抢票。

同时，故宫博物院建议观众提前在小程序填写“常用观众信息”，避开八点整的抢票最高峰，错峰进入小程序中下单，遇到网络卡顿时可以尝试切换一下网络环境，会获得更流畅的购票体验。

故宫博物院相关负责人介绍，故宫门票一般于提前七天的晚20点开启预售，故宫从未授权任何第三方机构、平台或者个人代理故宫门票业务，通过第三方订票，可能会遇到订错、少订、漏订的情况，容易产生纠纷。在订票时也要保护好个人信息、谨防网络诈骗，为了避免给出游带来不好的体验，一定认准“故宫博物院”官方小程序订票参观。

此外，上午是故宫博物院游客人流的高峰期，负责人建议观众于11点后进故宫，错峰出行有利于提升体验。

现场窗口“爱心服务”

故宫博物院的票务政策规定，包含免费和优惠群体在内的所有观众都必须提前至少一天实名制预约。为了照顾60岁以上不便使用手机进行预约的老人，和可能对票务政策不够熟悉、没有提前预约的18岁以下未成年人，现场的票务服务窗口为部分免费和优惠群体提供爱心服务，协助老人和未成年人进行补票。

针对“爱心窗口”政策，相关负责人表示：“此政策并不等同于‘当日补票’。已经提前预约票的普通观众，只要携带好二代身份证，现场高峰期也仅需要排队十分钟左右就可以检票入院参观。”

未成年团队可快速预约、快速检票

上周，故宫博物院推出了“暑期未成年人团队快速预约、检票措施”，从19日开始受理，目前已收到大量预约邮件。故宫博物院再次强调：为了保障参观安全和参观质量，团队未成年不能超过30人、成年人比例不得低于1:10 、总人数不得超过35人。预约团队一定要按照邮件预订的日期和时段，带好材料，到端门西侧的“票务咨询窗口”1号2号，排队领取凭证入院，无须再单独预约未成年票即可入院参观。