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齐鲁晚报·齐鲁壹点 李可 通讯员 王景东
近日,吴先生持一大袋霉变严重的纸币走进中国银行菏泽东城支行。经询问得知,因家中老人保管不善,这些纸币受潮发霉、残损严重。
由于纸币长时间受潮,布满霉斑且质地脆弱,若按正常流程处理会影响其他客户办理业务。该支行运营副行长崔红梅迅速启动应急预案,安排经验丰富的员工利用休息时间处理这些纸币。员工们逐张检查、分类、登记纸币,同时与吴先生沟通,安抚其情绪,并详细解释处理流程和兑换标准。
经过四个多小时的工作,该支行成功为吴先生兑换4万元人民币,获得客户高度认可。
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快照生成时间:2025-07-24 05:45:02
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