平安银行杭州分行：用爱搭建暖心驿站，以心传递温暖力量

浙江在线12月26日讯（通讯员 茹姣莉）“你们真的是我见过的少数几家如此关心外卖员、快递员的银行，我相信你们对客户的关怀定会更加周到，在这里存款，我十分放心！”一句发自肺腑的赞誉在营业厅内响起。每天都有这样的案例在平安银行杭州分行网点发生，今天让我们一起探寻背后那些动人心弦的故事。

暖心服务，构筑温馨驿站

现代城市的快速运转，离不开外卖员和快递员们风驰电掣的身影。他们是城市的“血液”，为人们的生活输送着无尽的便利。然而，他们在为他人奔波的道路上，却常常面临着寒风的侵袭和冰雪的考验。平安银行杭州分行义乌浦江支行在支行内精心筑起了一座名为“骑手暖心驿站”的爱心堡垒。舒适的座椅，让每一位疲惫不堪的外卖骑手，踏入这片温暖之地，便能瞬间从寒冷中解脱，感受那融融的暖意；一杯热气腾腾的姜茶，宛如冬日里的暖阳，驱散着身体的寒意；防护应急医药箱，如同一层温暖的护盾，抵御着严寒的侵袭。“每一位踏入我们银行的人都是我们的客户，作为银行工作人员，我们自然应提供优质的服务。同时，作为金融机构，我们也有责任协助政府履行社会责任，发挥模范带头作用，为构建文明城市贡献力量。”一位暖心驿站的工作人员表示。暖心驿站的设立，代表着平安银行杭州分行的服务意识和积极承担社会责任的态度。

细致关怀，传递惊喜服务

在平安银行杭州分行，服务不仅仅是一种职业行为，更是一种融入人心的文化氛围。这种精神，在每一个平凡而又不平凡的服务瞬间熠熠生辉。

近日，一位老年客户带着年幼的孙女走进银行办理业务。小女孩或许是因为环境陌生，又或许是因为等待的无聊，开始哭闹起来。客户顿时陷入两难境地，一边是亟待办理的业务，一边是哭闹不止的孩子。就在此时，平安银行员工贴心地迎上前，引导客户前往财富区进行等候。一位员工蹲下身子，温柔地拿出早已准备好的小饼干和小糖果，像变魔术一般，瞬间吸引了小女孩的注意力。在员工们的悉心陪伴下，小女孩的脸上渐渐绽放出笑容，客户也得以安心地办理业务。平安银行深知带娃办理业务的家长们的不易，因此，各网点精心准备了各种吸引小朋友的小零食，并定期举办亲子沙龙活动。各网点配备的便民服务箱，也宛如一个充满魔法的百宝箱。里面放置着老花镜、放大镜、胶带、印泥、订书钉、创可贴等一应俱全的常用物品。这些看似微小的举动，却如同春风化雨，滋润着每一位客户的心田。

服务无小事，金融有温度

每一次真诚的微笑，每一个贴心的举动，都是对“有温度的银行”这份理念的深情演绎。展望未来，平安银行杭州分行将继续高举社会责任的大旗，以更加专业的服务，不断雕琢服务品质的瑰宝。在金融服务的道路上，平安银行杭州分行将永不止步，用爱与责任，书写更加辉煌灿烂的篇章，让这份温暖的力量，如同璀璨星辰，在城市的天空中永恒闪耀。