常德中石油昆仑燃气有限公司“一站式”燃气营业厅

类别：社会发布时间：2023-11-11 01:28:00 来源：阿宅社会

工作人员正在维修燃气管道。

11月9日讯柴米油盐酱醋茶，都是老百姓居家生活的大事。拧开灶台，一圈蓝色火焰燃起。如今，管道天然气的广泛应用不仅为人们的生活带来了便利，还为城市增添了发展动能。

近年来，常德中石油昆仑燃气有限公司（以下简称“昆仑燃气”）党委始终把党的建设工作作为推动事业发展的“定海神针”。为打通燃气服务的“最后一米”，昆仑燃气在全市设置了5个“一站式”燃气营业厅，营业厅负责人均由党员担任，并设立党员示范窗口，以高质量党建厚植企业竞争优势、发展优势。

其中，占地面积最大、业务最全、服务人数最多、科技感最强的，就是位于洞庭大道和光荣路交会处的丹阳营业厅。该营业厅所在党支部多次获评湖南省天然气有限公司先进基层党组织。

和传统营业厅不同，集“智慧、分享、家、生活”理念于一体的丹阳营业厅共有业务办理区、自助缴费区、体验区等7个功能区域。16名工作人员肩负着城东片区的所有维修和用户管理工作，涉及7万余个居民用户、1300余个非居民用户；还承担着费用收取、受理客户投诉来访、用户档案管理、抄表、满意度调查、非气体验等综合性工作。该营业厅秉持“全力以赴固堡垒强管理，抓融合促发展”理念，以数字技术为加持，以精细化、智慧化、安全化的服务为载体，“一站式”处理用户遇到的各种“疑难杂症”，践行“三基本”要求。

丹阳营业厅主任刘书凤介绍，营业厅全体工作人员牢记“三基”工作重点，倾听用户意见反馈，巧用数字操控显示屏加大安全知识和燃气具使用技巧的宣传，同时推进服务工作快速开展，为居民、公共福利机构、工业用户提供长期稳定的天然气资源保障和优质服务，更好地向用户传递企业文化、服务内涵，增强客户幸福感。

由于辖区老旧小区众多，服务对象偏老龄化，楼梯房、燃气安装使用年限久、维修量大，营业厅工作人员在推行政策、办理业务时常常面临居民和商户的不理解。

为改善这一问题，丹阳营业厅设立了党员示范岗，成立了党员服务队，并多次组织开展形式多样的“燃气安全宣传进社区”活动。党员服务队定期到水榭花城、宏宇山庄、部粮机宿舍等小区开展燃气安全检查，有时工作人员还自筹资金，到孤寡老人家中赠送并免费安装全新燃气具……

党员们时刻牢记为人民服务的根本宗旨，积极服务群众、奉献社会，坚持学用结合，以学促做，从小事做起，着眼于基层，时刻关注客户用气安全。营业厅多次收到用户赠送的锦旗，多年来辖区零安全事故，多名工作人员收到上级主管部门表彰……