关键时候，富德生命绿通服务助他成为爱人更坚强的“保护伞”

鲁网11月2日讯受惠于爱人VIP就医绿通权益转让，并成功预约意向医院就诊，富德生命优质、高效的绿通服务，让一度饱受病痛和就医难双重之苦的林女士，更深切感受到爱人和保单带来的坚强而又温暖的多重守护。

“阳康”后添“心”病

家住秦皇岛市海港区的林女士今年四十余岁，身体一直非常健康的她经常是广场舞的“C位”，但“阳康”之后，林女士却一直感觉心慌气短，甚至已经严重影响到正常作息。怀着忐忑不安的心情，林女士前往秦皇岛市各大医院就诊检查，但都没找到合适的治疗方案，这给林女士带来了很大困扰。

在一筹莫展之际，林女士的医生朋友建议她前往北京更权威的医院就诊。然而，作为全国患者的集中就医地，北京医疗资源一直非常紧张，仅挂号问题就难倒了林女士。时间不等人、疾病不等人，无法及时就医成了林女士及其家人的心头患。

一次偶然的机会，林女士突然想到之前参加过富德生命人寿组织的健康讲座活动，在这次活动中，工作人员介绍过门诊绿通服务，林女士即刻前往富德生命人寿秦皇岛柜面了解是否可以通过该服务协助她尽快就医。

了解到林女士是富德生命人寿的F+客户，秦皇岛中支工作人员迅速为林女士启动了绿通服务流程，这让她看到了快速就医的希望。

优享家人绿通权益

经工作人员进一步了解，林女士是富德生命人寿多年的忠诚客户，不仅林女士本人是公司的F+客户，她丈夫王先生更是公司黄金VIP客户。在获知林女士紧急看病的需求后，客服人员建议可将其爱人王先生的VIP门诊预约权益转让给林女士使用。

征得林女士夫妻二人同意后，客服人员立即为林女士提交了就医绿通服务需求申请。第二天，林女士便接到了绿通服务人员的电话，告知已成功预约到中国医学科学院阜外医院心内科五天后的专家门诊，林女士心里悬着的石头终于落了地。

一周后，已经顺利完成就诊的林女士特意致电富德生命人寿秦皇岛中支工作人员，表示门诊过程非常顺利，就诊过程中还有专业陪诊人员全程陪同，并且非常贴心照顾她。林女士对富德生命人寿快速高效的绿通服务称赞不已，工作人员的贴心服务也让她倍感温暖。林女士表示没想到门诊绿通服务还可以提供给家人使用，为她及时有效地解决了燃眉之急。

“好服务”温暖人心

绿通服务自推出以来，富德生命人寿始终与客户温暖相伴，一路同行，绿通服务贯穿预约、就诊、检查、出入院全流程，全程陪伴、暖心关怀，为VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户，提供一站式就医服务体验，让健康有“医”靠，让生活更美好。

好服务，在富德。富德生命人寿为客户提供覆盖线上、线下全流程的健康增值服务。线上包括在线问诊、疾病自查、疾病库等七项服务；线下包括电话医生、门诊预约、住院协调、手术协调、国内专家咨询等贴心的就医协助服务。其中VIP客户的部分健康服务，还可在限定使用次数范围内转让给父母、配偶或子女使用，为客户构建家庭专属健康服务方案。

*文章为富德生命人寿绿通服务真实案例，对部分客户信息进行隐私保护处理。富德生命人寿绿通服务面向VIP客户、F+客户及持有特定健康险保单的客户提供，每位客户的就医需求及对应服务方案不同，可使用的服务项目及实际协调结果可能略有差别。（本网记者）

责任编辑：胡明政