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山东移动威海分公司构筑智能精准反诈防御体系，严守百姓“钱袋”
齐鲁晚报·齐鲁壹点客户端 李孟霏
在电信网络诈骗手段不断翻新、老百姓财产安全收到严重威胁的当下，山东移动威海分公司（以下简称“威海移动”）勇担社会责任，从创新服务、多元宣传、警企联动等多个维度发力，构建起“事前预警+事中拦截+事后兜底”的智能精准化反诈防御体系，严守老百姓“钱袋子”安全。
创新反诈手段和业务服务，促进反诈手段智能精准化
威海移动依托通信大数据优势，部署新一代GOIP识别模型、VOIP异常呼叫监测模型等，实现对异常通话、短信流量的实时监测与精准识别。通过大数据分析，对异常高频外呼、可疑号码等进行快速甄别，构建起“监测-预警-阻断”全流程闭环，有效拦截异常号码，切断诈骗分子的通信渠道。
在威海各运营商中独家创新推出安全管家“防诈险”服务，依托中国移动强大的大数据分析与人工智能技术系，能够精准识别潜在诈骗风险，对高频骚扰电话和短信进行高效拦截，从源头切断诈骗信息传播路径。用户家人在通话过程中，系统一旦识别为高风险通话，将触发防诈必达消息提醒、插播语音预警，用户可引导家人挂断诈骗电话，也可远程对家人实施“临时停机”强力阻断。“防诈险”服务还提供损失赔偿，若用户不幸遭遇电信诈骗并报案，经公安机关立案且30天内损失未能追回，威海移动将联动合作保险公司启动理赔程序，为用户提供单人最高10万元、家庭累计最高60万元的经济补偿。
多样化线上线下宣传，推动反诈意识深入人心
线上，威海移动利用官网、微信公众号、短视频平台等渠道，定期发布防骗预警信息、制作生动有趣的反诈宣传短视频，以通俗易懂的方式揭露诈骗新手法，提升民众的防骗意识。
线下，在营业厅设立“反诈宣传咨询台”，安排专人向办理业务的用户普及反诈知识；深入社区、街道、校园等涉诈重灾区，针对不同易受骗群体，用通俗易懂的语言拆解诈骗套路。对老年群体强调“陌生电话不轻信、不明链接不点击、转账汇款多核实”的防诈口诀；对年轻居民提醒警惕“兼职刷单、游戏交易”等新型诈骗；对校园学生普及电信诈骗类型与防范措施，强调出租、出借电话卡的法律后果，从源头上杜绝电信诈骗滋生。
警企深度协作，重拳打击涉诈犯罪
未来，威海移动将继续秉持以人民为中心的发展理念，持续优化和完善防诈服务，提升服务响应速度，深化警企合作，拓展多元宣传渠道，以更有力的举措守护好老百姓的“钱袋子”。威海移动积极履行社会责任，与公安紧密协作，建立了紧密的“快响协同机制”，7×24小时对接公安实现线索秒级推送、行动联合调度，全力打击涉诈违法犯罪行为。今年以来，威海移动发挥自身技术优势，协助公安机关成功打掉“猫池”窝点12处，缴获相关设备50余个，筑牢全民反诈防线。同时，结合行业特点，威海移动配合反诈中心，充分利用短信平台覆盖面广的优势，发送全民反诈短信800余万条，揭露常见诈骗手段、分享实用防诈技巧，在全社会营造出浓厚的反诈氛围。
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