杭州业主家住11楼，突然听到一声巨响！近两月这类维修暴增，“平均一天一块，有点惊人”

这几天，杭州的气温一路走高，直逼40℃。

7月7日，杭州一小区业主在社交账号上分享了一条视频，引发上百万人次浏览。“家里飘窗的大玻璃突然自爆了，换新加吊装的话，花费大概要5位数。去年12月份精装交付的，才半年时间，还在保修期内，所以不需要自己花钱。物业请房修来看过了，到目前已经3天了，还没答复确切的安装时间，马上就要来台风了……”

不少业主纷纷晒出自家窗户玻璃自爆的照片。

“家里的大玻璃突然自爆了，把全家人结结实实吓了一大跳。”

“这千分之三的几率就遇到了！物业表示过了质保期，只能自己找市场上门店处理。”

“现在家里很多落地窗或飘窗都是大面积玻璃，这种设计是有隐患的，天气一热，自爆概率蛮大。”

一声巨响，以为是楼下车子爆胎

发帖人曹女士，杭州城北某小区业主，住在11楼。

她告诉橙柿互动记者，7月4日下午2点左右，她正在家里，突然听到一声巨响。

“当时我被吓到了，以为是楼下马路上谁家车子爆胎，过了一阵，才发现是我家客厅的飘窗玻璃自爆了。”

曹女士说，小区楼盘是2024年12月份才交付的，还在保修期。事后她联系了物业，物业马上安排房修上门，房修是开发商安排的人。

曹女士说，对方查看现场后，确定玻璃不是外力导致碎掉，比如弹弓打的。

“对方问是不是家里一直没开空调，这样会导致温度太高，玻璃才会炸掉。我说这周我每天都在家里，白天都开着空调，晚上会关掉客厅空调。对方马上改口，说那可能是因为一直开空调，内外温差太大，导致玻璃炸掉了。我就发火了，话都给你说完了，合着是我们的原因？

“对方又解释不是这个意思，玻璃都会有千分之三的自爆概率，刚好被你家碰上了，并表示3天后来换新玻璃。今天已经是第4天了，人还没来。

“我再找物业，物业说这事现在不归他们管，让我继续找房修。我又找房修，对方说还要再等一个星期，理由是施工安装工人目前忙不开。”

曹女士更担心的是，自爆的玻璃一直挂在窗户上，会不会有风险？会不会掉落？

”我住的这栋楼紧靠小区外面的人行道，我很担心出问题，还想去派出所备个案，也跟物业说了，让他们拉警戒线。物业说不用去备案，二楼有个平台，已经通知过二楼住户了，让大家注意。”

玻璃安装师傅：两月来接单60多起

从事玻璃安装的刘师傅告诉记者，这两个月玻璃自爆增多，他已经换了60块玻璃，平均一天一块，这个数量有点惊人。

他向记者解释玻璃自爆的原因：玻璃本身有细小的结晶杂质，室内外温度相差大，就会发生热胀冷缩的物理现象，引发自爆。玻璃自爆一般是每年5-10月多发，高温天室内外温度相差大，玻璃更容易自爆。

刘师傅说，根据他的从业经验，一般超白玻璃、均质玻璃性能更可靠，自爆概率较低。但现在交付的楼盘，很少采用超白玻璃或均质玻璃，开发商为节省成本压低价格，门窗公司只能采购市面上价格比较低的玻璃，还有很多业主自己后期掏钱更换升级。

玻璃自爆会不会伤人？

刘师傅说，只有一种玻璃可能伤人，就是单层玻璃，比如淋浴房的隔断。早期的淋浴房隔断玻璃，单层的会掉下来伤人，现在对淋浴房有新要求，一定要做防爆膜，自爆伤人就少多了。一般阳台的大玻璃都是双层的，不会有伤人这种情况，除非二次掉落。

作为多年从业人员，刘师傅说，更换玻璃是高空作业，一定要叮嘱工人系好安全带。发生玻璃自爆，业主要第一时间联系物业人员，找专业人员更换。同时离自爆玻璃1米多远，防止掉落后伤人。

玻璃自爆能避免吗？怎么选玻璃更安全？

浙江哲圣玻璃有限公司高管刘安良向记者介绍，玻璃自爆现象不能完全避免，只能降低概率。自爆概率跟所采用的玻璃原片有很大关系，好一点的玻璃原片，可大大降低自爆率。

“以前业主自己去外面找玻璃做门窗，不懂也不知道用什么玻璃原片，又要便宜又要好，这样的想法不太现实。现在好多客户慢慢有意识了，会采用好一点的玻璃原片。”

刘安良所在公司专门从事圆弧玻璃深加工，他也在玻璃行业深耕多年，从专业角度向大家推荐——家里阳台和飘窗的大玻璃，原片可以用台玻、信义、南玻和旗滨等，这些品牌的原片自爆率很低。

律师：家里玻璃自爆，可以从两方面维权

浙江西湖律师事务所的李定胜律师说，高温下玻璃爆裂不仅造成财产损失，还会产生安全隐患。商品房的钢化玻璃质保期没有特别规定，一般是以约定为主。多数开发商依据《房屋建筑工程质量保修办法》，将门窗玻璃（含阳台玻璃）的保修期定为2年。若在保修期内出现非人为损坏（如自爆、开裂），开发商或物业须免费维修或更换。

若玻璃破裂原因不明，业主可要求第三方鉴定，若证实为自爆（如钢化玻璃因硫化镍杂质导致），开发商需要负责。

李定胜律师建议业主在及时取证、消除安全隐患的情况下，可以从两个方面维权——

首先，查阅购房合同、质保书等文件，确认玻璃门窗是否在质保期内。若在质保期内，因非人为因素产生的质量问题，开发商有负责更换的义务。

其次，如果超过了质保期，可以考虑玻璃门窗本身是否存在设计安装用材缺陷，委托第三方鉴定机构分析玻璃爆裂原因，根据原因划分责任权属。同时业主也可以调查了解，同小区是否存在其他玻璃门窗因高温爆裂的情况，这样更能说明玻璃门窗的质量缺陷，要求开发商或物业公司集体处理。