把脉发展痛点 精准匹配供需

本文转自：中国旅游报

把脉发展痛点 精准匹配供需

——第二期智慧旅游“上云用数赋智”路演交流活动成功举办

□ 本报记者 赵腾泽

“这些数据是从哪里收集的？”“这能为景区解决哪些痛点问题？”“落地方案的客户反馈如何？”……

连日的高温抵挡不住沟通交流的热情，近日，北京第二外国语学院求是楼报告厅里气氛热烈，掌声不断，第二期智慧旅游“上云用数赋智”路演交流活动在这里举办。

此次活动是中国旅游报社受文化和旅游部资源开发司委托主办的。活动现场，旅游目的地公共服务平台建设运营、旅游产业经济运行监测体系建设运维、沉浸式体验文旅项目定制运营3个方向21个解决方案进行路演答辩，旨在解决智慧旅游供需双方信息不对称、供需不匹配等问题。

来自文化和旅游管理部门、研究机构以及企业的代表共同组成评审组，从方案的落地实施、商业逻辑、服务游客等方面进行评审打分。

“路演交流活动实现了行业专家、方案供给方、企业需求方、文化和旅游管理部门的对接，为供给方提供了展示平台，助力需求方开阔视野思路，有利于旅游研究群体、项目开发群体以及用户群体之间建立良好的联系，对智慧旅游发展具有积极意义。”评审组专家、中国科学院地理科学与资源研究所王英杰研究员说。

运营方式较粗放，资源利用率不高，服务能力存在不足，软件功能不贴合需求……围绕这些问题，北京乐开科技有限责任公司带来了“旅游目的地数字化平台建设运营解决方案”。该方案能构建“1+2+3+N”（1套标准、2个平台、3个体系、N个服务）的智慧文旅运营服务体系，融合景区票务、酒店、餐饮等业态，从游前、游中、游后3个场景帮助景区构建数字化服务体系。

“方案可以帮助景区打造流量阵地，建设景区自有会员体系，与各OTA平台实现互补平衡。”北京乐开科技有限责任公司有关负责人介绍。

同时，依托大数据加强对旅游产业运行的监测能力也是本次路演交流活动的一个重要关注点。如，中国联通智慧足迹数据科技有限公司分享了“文旅消费大数据监测解决方案”，该方案依托通信运营商的大数据优势，通过国内外游客人数、旅游消费金额及结构等指标反映行业基本情况，还可以通过文旅消费与夜经济热度指数等，洞察发展趋势，结合实时事件、行业现象，提供科学分析与应对建议。

据了解，目前“文旅消费大数据监测解决方案”已经有多个应用案例，如，广州北京路智慧服务平台、北京市商圈大数据监测平台、上海市一屏观消费平台等，效果良好。

线下打卡景点，线上同步互动，让沉浸式旅游体验更加丰富……恒信东方文化股份有限公司带来了“城市文化互动平台建设运营解决方案”。该方案的实际应用案例之一是“故宫以东”城市文化互动平台。依托该平台，北京市东城区的文化遗产、景观、人物等内容得以数字化展现，通过解谜、探秘、寻宝、挑战等模式实现有机串联，用户在地图上可以探索东城地点，进行游戏对抗。

“用户可以在东城区各个重点文化区域以及特色胡同街道进行互动，能够了解到丰富的历史人文知识，并参与线上线下结合的游戏竞赛。平台玩法多样，沉浸式体验更强，文旅融合更加深入。”恒信东方文化股份有限公司有关负责人介绍。

台上演讲，台下提问，活动现场颇有论文答辩的意味，评审组专家的提问直击方案核心要点，并提出了不少建设性意见。

王英杰认为，这些方案对于旅游管理运营现代化建设具有积极意义。联通、移动、华为、腾讯等企业做了有关智慧旅游的大量工作，形成解决方案，带动多行业参与。同时，新技术的涌入也形成很多新的旅游产品，如沉浸式旅游、慢直播等，产品更加多样化。旅游与多产业的融合也在新技术的加持下愈发广泛而深入，“旅游+体育”“旅游+探险”等发展前景更加广阔，更有利于文旅深度融合发展。

路演交流活动还设置了签约环节，联通数字科技有限公司与林州市红旗渠风景区旅游服务有限责任公司、北京市商汤科技开发有限公司、北京世纪互联宽带数据中心有限公司、品橙（上海）商务咨询有限公司、北京甲板智慧科技有限公司、北京棱镜数智科技有限公司、国艺同行（北京）集团有限公司等需求方代表达成意向合作。

联通数字科技有限公司文旅行业解决方案专家陈烨说：“路演交流活动便利了供需双方精准对接，为供需双方提供深度撮合服务。活动中，我们与需求方初步了解了彼此的需求和优势，进行了初步的洽谈。接下来，将继续深入交流，探讨更多的合作方式，以实现互利共赢的目标，共同为推动文旅高质量发展贡献力量，促进文旅产业链优化升级。”

“通过本次路演交流活动，我对AIGC领域的新技术有了更深的认识，也了解到很多新的思路和产品。尤其是对灯光结合AI板块的了解，让我对空间的光影效果有了新的体会。”北京棱镜数智科技有限公司系统集成部总经理尹义翔说，“路演交流活动给供需双方提供了充分沟通交流的平台，既可展示优势，又可反馈建议，共促产品优化。”

“相关技术企业要避免同质化，努力形成差异化的解决方案，引领更多中小企业加入智慧旅游发展阵营，努力打造有针对性、有特色的解决方案。”王英杰说，“对于管理部门、研究机构而言，则更应注重相关标准体系、政策体系、研究体系的构建，注意在大数据应用过程中保护游客隐私，加强产学研结合，推动智慧旅游更好发展。”