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广西柳州以精细化管理托起城市“烟火气”
中国消费者报南宁讯（吕祥 记者顾艳伟）6月4日，记者从广西壮族自治区柳州市市场监管局获悉，在日前召开的全国精神文明建设表彰大会上，柳州市荣膺第七届全国文明城市称号。作为城市文明的直观窗口，农贸市场承载着千家万户的“菜篮子”，更考验着城市治理的精度与温度。柳州市市场监管局以“小市场”撬动“大民生”，将农贸市场这一“民生窗口”打造成城市文明的“幸福样板”，让市民的“菜篮子”拎得更安心、更舒心。
农贸市场是城市烟火气的聚集地，也是治理难题的集中区。柳州市选择以法治为根基，2023年7月1日正式实施《柳州市农贸市场管理条例》，对农贸市场的开办、经营、食品卫生和安全做了明确规定。柳州市市场监管局聚焦市场开办者、场内经营者及执法人员开展专题培训，邀请法律专家对该《条例》进行解读，通过典型案例指导合规经营。利用“3•15”国际消费者权益日、食品安全宣传周、宪法宣传周、质量月等活动，大力宣传《柳州市农贸市场管理条例》《食用农产品市场销售质量安全管理办法》《广西农贸市场（含周边食品摊贩）监督管理服务发展指南1.0版》等法律法规宣传活动，有效提升了社会知晓率，引导社会各界积极参与农贸市场文明监管。
执法人员利用“桂食安”小程序检查农贸市场猪肉来源。柳州市市场监管局供图
记者在采访中了解到，柳州市在广西率先完成农贸市场标准体系建设，发布《柳州市农贸市场运营管理规范》等6项团体标准，《农贸市场消防安全管理规范》等2项地方标准，涉及安全与环境、疫病预防、购销、日常运营等方面农贸市场管理，以点带面逐步推动全市农贸市场实现规范化、标准化、智慧化管理，为营造文明有序的市场环境奠定坚实基础。
柳州市市场监管局在全市农贸市场肉类销售摊点大力推进“桂食安”溯源码统一公示，在肉类摊位前悬挂醒目的“桂食安”溯源码，消费者通过手机扫码就能查明商户证照、所售猪肉来源地、屠宰地、检疫检验等信息。定期开展“你点我检 服务惠民生”进市场活动，线上线下征集群众关注的食品品类和检测项目进行专项抽检，对抽检不合格食品严格依法依规处置，为市民食品安全提供坚实保障，让文明服务更贴近民心。
文明共建离不开社会力量。柳州市市场监管局积极推动党员亮身份、作表率，带动商户主动接受监督，形成“一户带多户”的诚信文明经营氛围。柳州市推行“岗亭+”模式，在市场设置便民服务点，公开维权电话，实现消费纠纷“现场调解、即时办结”，投诉量同比下降60%，文明新风在市场深深扎根。
柳州市市场监管局以农贸市场为切入点，实现了从“管理”到“服务”的理念转变、从“单一管理”到“社会共治”的模式升级、从“保障基础”到“提升品质”的目标跃升。
据介绍，截至今年5月底，柳州市共有25家农贸市场获广西“百姓满意星级农贸市场”，其中五星级2家、四星级15家、三星级8家，昔日“脏乱差”变身为“洁净美”的文明风景线，让市井烟火与城市文明共生共荣，让百姓的幸福感在文明菜篮中触手可及。
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快照生成时间：2025-06-05 17:45:05
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