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把温暖送到群众心中，派出所综窗收获满满好评
本文转自：南京晨报
为进一步落实便民措施，解决辖区高龄、生病，或者行动不便有特殊原因等办证难群众的业务办理需求，秦淮公安分局各派出所综合服务窗口实行上门办证、快速办理等热情服务，用心用情解决群众的急难愁盼，收获满满好评。
近日，辖区一名群众来到洪武路派出所综合服务窗口咨询其母亲办理身份证相关事宜。经了解，张奶奶已有76岁高龄，因骨折只能坐在轮椅上，出门都非常不方便。近期，她需要凭借身份证到社区领取老人的一些费用，找来找去，身份证也没有找到，现在急需要身份证。
为帮助群众及时解决问题，洪武路派出所马上开通绿色通道，当天上午，辅警杨全带上身份证采集仪器前往张奶奶位于火瓦巷的家中，为其采集好证件资料和现场照片，并耐心叮嘱家属放宽心照顾好老人，遇到出行不便办业务难的情况可以主动向派出所反映，派出所会尽快为张奶奶办好身份证送过来。
同样是在最近，一名男子走进大光路派出所内紧急求助，称其第二天就要参加一场消防考试，刚刚在家中准备考试用品时，发现自己的身份证不见了，家中遍寻一圈也未能找到，急需进行办理。
男子在派出所内十分着急，生怕自己赶不上考试，综窗民警得知情况后，第一时间核实了男子的身份，紧急为其开具了一张为期3天的临时身份证明，供其考试使用。拿到证明后，男子也松了一口气，表示自己准备这场考试很久了，还好及时补办好了证件。他再三向民警表达了谢意。
4月8日上午，秦淮分局大校场派出所收到了市民袁大爷（化姓）写的感谢信，感谢综窗全体工作人员认真负责、热情服务，帮助他顺利办好了过户的手续。
原来，袁大爷的老伴去年因病去世了，老人想要将房产过户给儿子，老人因年纪大了，听力欠佳，理解能力也大不如以前，这给沟通带来了很大的问题。然而，综窗工作人员一遍遍详细为他讲解了办理的步骤和所需要提供的材料，并帮助老人将材料准备好。
审核无误后，综窗人员第一时间为其办理了过户业务，办理完成后，老人在综窗留言簿上写下了一封感谢信，感谢民警的热情相助。通讯员 秦公轩 庄颖
南京晨报/爱南京记者 刘通
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快照生成时间：2024-04-10 05:45:20
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