7-ELEVEn便利店自导自演，将自己送上热搜

煽风点火或许能带来短暂的流量曝光，但也有可能会弄巧成拙。

作者：RBF视频组 编排：杨嘉欣出品：零售商业财经ID：Retail-Finance

一家日资便利店，下架了疑似“媚日”的农夫山泉。真是应了那句话，没有十年精神病，看不懂7-11这波操作。对此，7-11紧急回应称，此举系常州两门店员工个人行为，不代表公司总部立场。殊不知，以紧密型加盟为特色的7-11，无论是加盟商还是员工个人，必须按照sop流程严格执行商品及门店管理，想要发挥主观能动性对门店产品进行调整几乎没有任何操作空间。那么，这场由7-11自导自演、把自己送上热搜的好戏，大家怎么看？

图源：网络回顾事件始末，最近农夫山泉因包装、文案等物料颇具日式风味，外加其创始人钟睒睒和娃哈哈创始人宗庆后的过往纠纷，让农夫山泉在舆论层面备受煎熬，媚日的名号似乎已经牢牢焊死了。截至3月8日，农夫山泉抖音官方旗舰店已7天未开播，带货达人数量降超80%，日销售额仅剩2.5万元，而此前2月27日单天销售额超过100万元。还未等农夫山泉处理完官方售货渠道的销售低迷，渠道商又突然煽风点火。近日，位于江苏常州的7-11表示停售农夫山泉，该店的工作人员回应道情况属实。诶？很搞笑啊，一家日资连锁店下架“媚日”的品牌，这是生怕舆论的火不够旺，添两把柴啊。被推至舆论风口的农夫山泉，或许人人都能唾骂几句甚至是落井下石，但作为国际品牌的7-11，其行为确实令人费解。表面上来看，7-11停售行为属于江苏部分加盟商行为，目前北京、武汉7-11门店还在正常售卖农夫山泉。但核心点来了，7-11属于紧密型加盟，无论是加盟商还是员工个人都没有决策权，且所有货物由总部提供。面对这种强管理制度，加盟商的主动性较少。所以，事情真正拍板的人，或许还潜在水下。

图源：信用中国网站虽然说互联网没有记忆哈，但或许还有人记得，7-11在中国民族情感层面暗戳戳做过很多动作，例如使用不完整中国地图，韩国7-11禁止国人进入等等。给国人添堵，7-11是有一套的。反正引起舆论不满后，道歉甩锅给加盟商或是员工个人，一套小连招后隐身江湖。本次事件也是，江苏7-Eleven就常州两家7-11便利店停售农夫山泉旗下产品做出回应称，此举系常州两门店员工个人行为，不代表公司总部立场。

图源：微博截图就像7-11这么作，反复在消费者情绪底线上横跳，那它的日子定不好过。在零售业有一种说法：世上只有两种便利店,7-Eleven便利店和其他便利店。但现在在中国市场，或许有很多人会问，7-11是谁？近年来，中国便利店赛道竞争日益激烈，除了7-11、罗森、全家等外资品牌，国内美宜佳等本土品牌的扩张速度同样不可小觑。7-11虽入华早，但水土不服的现象时常有之。在运营层面，7-11还多次被曝光出食安问题，比如售卖过期食品，关东煮敞口放在垃圾桶上，一次性杯盖直接放在蟑螂贴旁边，餐盒与杂物混放，甚至员工在热饮入柜标签上动起了手脚，通过虚假日期，手动延长产品生命等等。只想送给7-11一句话，不作死就不会死。便利店毕竟是一门弯腰捡钢镚儿的生意，煽风点火或许能带来短暂的流量曝光，但也有可能会弄巧成拙。