• 我的订阅
  • 社会

2023年上海市公立医院病人满意度调查结果公布

类别:社会 发布时间:2024-06-01 04:35:00 来源:每日看点快看

本文转自:劳动报

2023年上海市公立医院病人满意度调查结果公布

适老化服务满意度保持较高水平 就医环境、排队秩序等仍需改善

本报讯 5月31日,“2023年上海市公立医疗机构病人满意度调查”结果发布。

本次调查涉及上海市110所公立医疗机构、2.4万多人次的门诊病人和6000左右人次的住院病人。调查发现,2023年上海市公立医疗机构门诊和住院病人的总体满意度评分平均分别为4.84分和4.95分(满分5分),评分为5分者的比例分别为87.65%和95.58%。

数据显示,由签约家庭医生诊疗的门诊病人评分为5分的比例为94.20%,高于由非签约家庭医生诊疗的门诊病人。

近年来,上海推进老年友善医疗机构建设,上海市公立医疗机构病人对适老化服务的满意度一直保持较高水平。数据显示,门诊病人对“门诊医生或志愿者提供必要帮助”和“门诊区域适老化服务良好”的2个项目,以及住院病人对“病房适老化服务良好”的项目,评分为5分的比例分别为90.07%、87.26%以及94.46%。

在医疗信息化服务方面,上海市公立医疗机构病人的体验感良好。其中,门诊病人对“提供便捷支付方式与医疗收费电子票据”“提供方便有效的信息化查询、咨询,在公共区域提供良好的网络服务”“医院提供多渠道的门诊分时段预约方式,必要时为门诊和出院复诊病人提供中长期预约” 的3个项目,评分为5分的比例分别为91.11%、88.93%、88.07%。

本次调查也发现公立医疗机构存在一些需持续改善的方面:如持续减少门诊及相关检查的等候时间,继续提高门诊病人的预约率,尤其是三级医院老年病人的预约率,以降低就诊总时间。受访者认为最需要改善的是就医环境、排队秩序、服务态度、沟通与便民服务。门诊病人建议就医流程应该写得更清楚;建议志愿者或工作人员早点到岗,帮助老年人操作;建议叫号需更清晰,字号增大,叫号声音大些,便于老年人看清、听清。■吴泽顺

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-06-01 09:45:03

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

2023年上海市消费者满意度指数为82.11分
本文转自:劳动报经第三方调查,2023年上海市消费者满意度指数为82.11分。图:上海市消费者满意度不同年龄消费者满意度对比 不同行业消费者满意度变化满意度情况逐步恢复上海市的
2024-03-13 00:26:00
“2023年第三季度上海财经大学上海市社会经济指数系列”...
...上海财经大学应用统计研究中心发布包括2023年第三季度上海市投资者信心指数和2023年第三季度上海市消费者信心指数在内的“2023年第三季度上海财经大学上海市社会经济指数系列
2023-10-18 21:24:00
本文转自:新闻晨报《2023年上海市食品安全状况报告(白皮书)》出炉安全满意度90.9分,近14年最高过去一年,上海主要食品的食品安全总体监测合格率为99.2%,继续保持较高水平
2024-01-26 03:05:00
首批6座“环上”生态公园接受市民评判
...金点子”也会过时,解决不了新烦恼,满足不了新期盼。上海市绿化市容局局长邓建平说,上海公园城市建设要贯彻全过程人民民主要求,问需于民、问计于民、问效于民不能“一阵风”,而要常态
2023-06-15 05:44:00
沪上银行总体满意度较高 约有三成消费者对保险公司不满
本文转自:新闻晨报《2024上海市银行保险业满意度调研报告》发布沪上银行总体满意度较高约有三成消费者对保险公司不满晨报记者 刘志飞 李 锐 为了进一步了解和改进上海市银行和保险
2024-03-19 04:01:00
...直接使用者和重要评价者,老百姓觉得好才是真的好。”上海市公共绿地建设事务中心主任周华杰表示,作为行业管理部门,不能单纯的是“我们觉得”,而要多一些“老百姓觉得”,需要不断征求
2023-06-15 06:54:00
...育阳光招生在行动本报讯(见习记者 郑翅)记者近日从上海市教育委员会获悉,上海市积极学习贯彻2024年度全国基础教育重点工作部署会精神,全面落实基础教育“规范管理年”和义务教育
2024-06-19 11:16:00
...不等。对此,浦东消保委建议行政部门可以以新修订的《上海市消费者权益保护条例》和即将出台的《上海市无障碍环境建设条例》的落地实施为契机,协同消保委、行业协会共同开展监督落实、标
2023-02-24 16:08:00
照护更专业 家庭减负担(人民眼·积极应对人口老龄化)
...至图④均为本报记者方敏摄引子冬日暖阳,斜照进阳台。上海市宝山区宝林八村,护理员龚建兵正为80岁的李福民做上门护理。患有脑梗的李福民因长年卧床,背上长了褥疮,在龚建兵的精心护理
2023-01-20 06:51:00
更多关于社会的资讯: