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农行泰安上高支行：联动警方迅速找回失款赢喝彩
鲁网5月22日讯近日，一位客户在中国农业银行泰安上高支行网点办理业务时，不幸遗落了现金。面对客户焦虑的神情，网点员工立刻行动，凭借专业服务与科技力量，与警方紧密配合，在短短半小时内便成功找回失款，获得了客户和民警的一致好评。
5月7日下午3时，王女士（化名）焦急万分地闯入农业银行泰安上高支行网点大厅，焦急地表示自己在ATM机前遗落了一百元现金，并且已经报警求助但未果。网点内勤行长陈翠清立刻上前安抚，递上一杯温水并引领她到沙发休息，并安抚道：“您别着急，我们网点监控系统全面覆盖，待警方到达后，我们将立即协助调查。”内勤行长陈翠清在安抚客户的同时，迅速调取了ATM区域当日的操作记录。十分钟后，民警抵达现场。网点立即启动应急流程，通过逐帧回放监控录像。录像显示，王女士离开后，后续使用ATM的客户不慎将遗落的现金带走。通过警银双方的协作，仅用20分钟便找到了拾款人的联系方式，并在民警的见证下，当天就将现金归还给了王女士。
王女士激动地握着工作人员的手说：“我从未想过能这么快找回失款！”她对农行员工的专业和关爱表示由衷的感激。在整个处理过程中，网点员工展现了“首问负责制”的责任感和“客户至上”的服务宗旨，得到了警方的高度赞誉。（通讯员 李建功）
责任编辑：单虎
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快照生成时间：2025-05-23 05:45:01
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