兰州殡仪馆回应推出“家属观看遗体火化”业务：为让家属安心

近日，甘肃兰州市殡仪馆推出“遗体火化家属可观看”业务，引发关注。

官网消息——

逝者家属自愿申请观看遗体火化

“揭开殡仪服务神秘面纱”

根据8月15日，兰州民政局发布的新闻通稿显示，为进一步提升业务工作公开化、透明化，满足治丧群众多元化的丧葬需求，8月15日上午，经过兰州市殡仪馆各部门通力协作，首个送别遗体观看火化过程业务顺利开展。

据悉，首位逝者家属自愿提出申请，签订免责声明，在工作人员的陪同下进入火化车间，目送自己的亲人远行。火化部工作人员严格按照流程规范操作，圆满完成了此次任务……通过此项业务的开展，让治丧群众“零距离”了解殡葬工作者的工作环境和工作流程，揭开了殡仪服务的“神秘”面纱，展示了殡葬行业为民、阳光、开放的新形象。

下一步，兰州市殡仪馆将紧密结合工作实际，坚持规范化、精细化的服务理念，紧紧围绕“强省会优服务打造全省殡葬行业标杆”工作目标，坚持以服务为导向，以治丧群众满意为宗旨，主动作为、共同研究破解问题的办法和推进措施，不断提升殡葬服务水平和保障能力，为群众提供一个更加整洁温馨、庄严肃穆的治丧环境。

网友热议——

2000余人参与新浪投票，半数网友称不忍心看

网友：将选择权交给家属，能消除顾虑

此事引发了网友的热议。有网友疑惑道，以前不是一直都能看吗？并称自己曾看过亲人的遗体火化。还有网友认为，兰州市殡仪馆的举措，显然让殡葬仪式更加公开透明。

对于是否观看逝者遗体火化过程。网友们观点不一。有网友表示，将选择权交给家属，此举不仅推动了殡仪业务的公开透明，也打消了家属的顾虑。

也有网友持不同观点，认为火化逝者遗体，家属显然会产生不适感，对于部分心理承受能力弱的人，可能会留下阴影。还有网友认为逝者遗体火化充满神秘，“我听说在火化过程中，逝者遗体还会叫……”

8月23日，新浪官方针对“兰州遗体火化过程可观看”一事发起了投票，2000余名网友参与。其中，有近4成网友认为“挺好的，应该全国推广”；还有5成的网友则表示“感觉不忍心看”；另有1成左右网友称“说不好”。根据投票的数据信息显示，参与投票的80后、90后为主体，占比超过80%。

殡仪馆回应——

推出该业务主要是为让家属安心，避免家属产生误解

遗体火化的全程都可观看，会有工作人员讲解

8月23日，华商报大风新闻记者以市民身份，就“家属观看逝者遗体火化”流程向兰州市殡仪馆进行咨询，工作人员表示，“亲属观看逝者遗体火化”的业务是近期推出的，已经确定为长期开展的业务，“家属在排队签字火化后，可以在窗口签免责协议，之后就可以观看。”

“家属只能有一个人进入，不能携带电子设备，在工作人员陪同下，做好防护后进入。”工作人员说，“观看逝者火化是一件特殊的事，有些家属很难接受。”

为什么很多家属不愿意观看，殡仪馆还要推出该业务呢？工作人员表示，“允许家属观看逝者遗体火化，主要是为让家属安心。”“我们的政策在一点点改进，家属对遗体火化有一个正确的认识，就不会因为这种新闻，对遗体火化产生误解。”

关于整个遗体火化时间。工作人员说，“火化的时间无法预估，时间与逝者的身体有关。”她表示，从遗体进火化炉到遗体被火化的过程都可以观看，全程可能会持续数个小时，具体要根据逝者家属的心理接受能力，“在这个过程中，工作人员会向家属讲解，逝者遗体会怎样火化，怎样审核，怎样推入火化炉等。”“整个火化过程中，有十多个火化炉同时进行。”

华商报大风新闻记者 张鹏康 编辑 李智