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政务服务“亲身办” 优化服务再提升
映象网讯（大象新闻记者 焦广超 通讯员 王虎林）为进一步提高市场主体满意度，打造更加优质高效的营商环境，12月29日上午，南阳市生态环境局宛城分局局长王瑞岭深入宛城区行政服务中心环保窗口常态化开展“坐窗口、亲身办”活动，全流程感受每一个环节，面对面了解企业和群众办事需求，助力办事服务再优化、办事体验再提升。
局长王瑞岭对前台窗口和后台区域进行了整体查看，从业务办理流程优化、工作人员规范着装和服务态度、窗口软硬件标准化规范化建设、惠企政策宣贯落实等方面一一进行了详细了解，梳理和查摆窗口存在的不足和短板，对下一步工作方向进行了明确。
王瑞岭要求行政审批科室工作人员要紧扣打造一流行政审批服务的目标，一方面着重自身能力提升，学习其他单位优秀先进经验，不断加强本领；另一方面也要聚焦企业需求，进一步完善办事指南，最大限度地优化行政审批服务流程，持续探索创新“帮办代办”“上门服务”等用心用情的优质服务，标准化、规范化地做好审批工作。
有关领导表示，南阳市生态环境局宛城分局持续推进“政务服务亲身办”走流程活动，重点围绕政务事项办理过程“通不通”、服务态度“优不优”、群众满意度“高不高”等具体问题为牵引，推动作风在“走流程”中改进，问题在“走流程”中发现和解决，效能在“走流程”中提高，不断提升企业与群众的满意度和获得感。【编审：刘洋】
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快照生成时间：2023-12-31 15:45:01
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