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近年来,AI外呼的应用越来越广泛,为了更好地跟进外呼触达沉睡客群,我们梳理了市面上AI外呼的整体情况,分享如下。
一、什么是AI外呼
AI外呼:利用智能技术,支持多线路机器人同时运作,通过智能系统自动拨打用户电话,将录制好的语音通过系统播放,通过ASR(语音识别)和TTS(文本转录音)模拟真人和用户通话,完成与用户交互的技术过程。外呼分为两个阶段:外呼动作的发起&外呼数据的获取。
二、行业应用及数据
AI外呼的营销场景,包括售前的用户触达,沉睡用户的二次激活,以及售后的回访和用户调研等。
不论在诸如618/双11大型营销活动中,还是日常的触达场景,AI外呼的应用都十分广泛。
三、总结
营销中有许多让人印象深刻的文案和创意,在没有后续动作后过段时间就会被淡忘。产品、品牌和用户,或者人与人之间要建立信任关系,一次两次接触是不行的,后续能成交合作,不排除是资源和人脉等外力推动的结果。
再有创意的广宣,如果不能占领用户心智,或者不能在用户心智中种草,这些营销动作都是白做的。因此需要增加与用户互动的频次,与用户接触的机会越多,产品在用户心中就有可能留出位置。
不过到底需不需要7次,或者7次够不够,就需要看具体情况了。AI外呼作为较为直接的触达方式,最好是在前期有所铺垫的基础上,达成最终转化,这样才能有最好的外呼效果。
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快照生成时间:2023-11-06 18:45:27
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