任城区古槐街道：社区“小网格” 治理“大智慧”

鲁网5月11日讯任城区古槐街道网格中心坚持党建引领网格治理，建强网格党支部，提升网格员队伍建设，让“小网格”发挥“大作为”。今年以来，古槐街道翰林街社区积极以党建引领为抓手，打造“真心、贴心、耐心、细心、用心”五心式服务，做到居民有需求、社区有服务，不断提升社区基层服务水平。

倾听“小心愿”，“小网格”突出治理“大智慧”

构建“党建+网格化”模式，社区书记（一级网格长）+网格党支部书记+网格员+楼长+居民党员自上而下的六级组织体系，协调推进社区工作落实落细。

在解决难题上紧扣群众急难愁盼问题，引导居民群众自上而下表达诉求，双向互动沟通，确保问题矛盾在第一时间发现并解决。通过在小区议事厅“讲”，在职党员进网格“宣”，微信平台“传”等法治宣传新路子，推动辖区居民形成办事依法、遇事找法、解决问题用法、化解矛盾靠法的良好习惯。

协调“舒”通 畅通民生诉求

按照“一个网格一个群，一户至少一个人”的模式，翰林街社区分为6个网格，网格员负责对网格内的信息进行汇总、分发、督办及反馈。线上，网格员点对点即时解答问题、倾听诉求，线下，网格员对收集到的社情民意、矛盾纠纷实行清单化管理，一揽子解决。网格信息的及时性，激活了在职党员、物业、社区的能动性，近年以来排查解决小区杂物清理、飞线整治、基础设施维修等“微实事”200余件，受到了居民的一致好评。翰林街社区坚持问题导向，善于抓住问题重点，真正解决了居民关心的重难点问题，切实提高了居民的幸福感，获得感。

“党建+服务” 提升社区治理服务效能

民生无小事，枝叶总关情。按照“人在格中走，事在格中办、情在格中联”的网格化服务要求，全力打造“网格吹哨、部门报到”服务平台，实现“小事不出网格、大事不出社区”的社会治理目标，提升网格治理效能。一是优化网格设置，整合网格资源，实现政策宣传、矛盾化解、安全防范、公共服务网格内通办，实现居民需求在网格征集、资源在网格整合、问题在网格解决。二是网格员每日巡查两次，充分借助网格员“活户籍”“活档案”“活地图”的优势，推进“全域、全员、全科”网格精准化服务管理，织密基层社会治理网。同时，聚焦“一老一小”，不断建立健全工作机制、吸纳扩容服务力量、落实落细关怀举措，积极开展“三色群体”老年人志愿服务，排摸80周岁及以上老年人享受高龄津贴情况，做到应享尽享；落实困境儿童等社会保障，开展孤困儿童摸底排查，实现了应保尽保、应纳尽纳，让特殊人群的幸福感、获得感持续增强。

织密织牢“网”格 精准服务民生

精心打造“暖心”社区，“小网格”关联着“大民生”。社区网格员在日常巡视中重点关注独居老人、空巢老人、残疾人等特殊群体，利用网格员“亲邻里、知民情”的优势，开展“帮办代办”工作，用爱心、耐心和责任心化解居民群众的烦心事、揪心事，不断提升社区居民幸福感与满意度。

下一步，古槐街道网格中心将继续以党建统领推动“党建+网格”深度融合，充实“微网格”力量，激活社区治理中的每一个细胞。通过织密“精网微格”，倡导“人人有责、人人尽责、人人享有”，融合专属网格力量参与综合网格治理、做强综合网格反哺专属网格有效路径，以“微网格”撬动“微治理”，以“微治理”助推“大平安。（通讯员 刘洋）

责任编辑：谢学刚