以“迅”应“汛” 安徽保险业加筑减灾“安全网”

本文转自：人民网-安徽频道

近期，安徽省沿江江南持续强降雨，部分地区大到暴雨，其中，黄山市连续遭遇两轮强降雨，雨量创下极值，水情历史罕见，5天内平均雨量达389毫米，全市受灾40余万人，直接经济损失超24亿元。

面对严峻的防汛救灾形势，安徽保险业坚持人民至上、生命至上原则，在安徽金融监管局指导下，迅速反应，科学应对，切实做好灾前预警、风险排查、资源储备、队伍调度、灾中救援、损失赔付等各项工作。抗灾期间，全省各保险机构努力践行“人民性、政治性、专业性”，大灾理赔秉承“应赔尽赔，全力快赔”工作原则，高效出台相关理赔快赔政策，全力做好汛情应对与救灾复产工作，积极发挥保险的社会“稳定器”和经济“减震器”功能。

据安徽省保险行业协会统计，截至6月30日12时，安徽保险业累计接收黄山市因灾受损案件4748件，估损金额1.62亿元，已赔付6487.72万元。其中，车险报案2976件，预估损失7290.67万元，已赔付4301.83万元；企财险报案192件，预估损失5984.60万元，已赔付1669.51万元；农险报案728件，预估损失1260.78万元，已赔付463.72万元。

分秒必争 迅速启动应急预案

面对暴雨、洪涝等自然灾害，安徽省各财产险、人身险机构已形成较为成熟、敏捷的应急处理机制，均迅速启动突发事件应急预案，成立专项工作小组，快速反应，积极应对防汛灾害应对和保险理赔服务各项工作。

人保财险安徽省分公司理赔部负责人第一时间赴黄山协调指挥，当日从全省范围抽派19名理赔人员，调集17辆救援车辆驰援黄山，23日，人保财险总公司理赔部专家及全国驰援骨干共计12名抵达黄山，迅速开展理赔工作。

中国人寿安徽省分公司启动重大突发事件应急预案，推出八项理赔服务举措包括：主动寻找客户、多渠道全天候受理报案、优化理赔申请资料、免交纸质理赔申请资料、取消定点医院限制、取消社保给付范围限制、提供理赔预付服务、提供上门服务。

国元农险安徽分公司成立由安徽分公司主要负责人和相关部门组成的应急工作组，赴黄山召开现场调度会，深入歙县王村镇、休宁万安镇等受灾较重地区，实地查看灾情，指导基层机构做好防汛救灾、保险理赔服务工作，并组建16支应急工作小组，全员奔赴一线参与防汛救灾。

人保财险黄山中支召开救灾工作部署会议。人保财险供图

风雨“逆”行 理赔服务及时有效

灾情面前，安徽省各财险机构紧急部署、统筹协调，开通大灾理赔绿色通道，简化理赔手续和流程，全力以赴推进抢险救灾和查勘理赔各项工作有序开展。

国寿财险安徽省分公司充分利用线上理赔快捷工具，24小时内完成12笔家财险赔付，并在6月23日，向歙县某酒店管理公司、某工贸公司、某茶业公司预付理赔款200万元，最大程度降低受灾企业及群众财产损失。

平安产险安徽分公司使用查勘航拍无人机、测亩仪、激光测距仪等高科技装备，为黟县受灾果农提供专业快速理赔服务，6月24日即完成首批7万元理赔款预赔到账，为农户快速恢复灾后再生产赢得宝贵时间。截至6月28日，平安产险安徽分公司针对此次受灾所有案件查勘完成率99%，定损完成率92%，案件结案率63.6%，完成3家受灾企业共计50万元预赔，累计赔付金额已超900万元。

平安产险工作人员利用无人机为受灾果农进行定损。平安产险供图

人保财险安徽分公司在灾情发生后的两天内，完成屯溪区某茶业公司14.1万元赔付款支付工作；6月22日，向歙县某药房连锁公司支付100万元；6月24日，农户潘先生收到了首笔防贫保赔款9000元，该笔业务从报案到结案1.5小时赔付完毕；26日，针对损失严重的歙县、徽州区、黄山区县三、四级公路的首笔预付赔款200万已到位。截至6月28日，人保财险安徽分公司已查勘黄山地区受灾案件1170件，全险种查勘率91.69%，车险赔付件数和赔付金额进度均超70%。

国元农险安徽分公司与地方农业和应急管理部门协同联动，形成抗灾救灾合力，6月20日，发放黄山全市首笔理赔款9.5万元，帮助某小龙虾养殖基地进行灾后重建；6月26日，百万元预赔款发放到位，为21位烟叶受灾户及时减轻经济损失。截至6月28日，国元农险安徽分公司累计接到农业保险报案227件，查勘率100%，已赔付案件176起，已支付赔款411万元。

国元农险工作人员查勘受灾烟叶。国元农险供图

英大财险安徽分公司调配资源积极参与电网客户现场抢修，主动与黄山市供电公司共同商议，紧急采购20台应急发电机临时抢修恢复供电，保障群众基本生活需求。截至6月28日，英大财险安徽分公司已协调两批救援物资送往抢修现场，500余万元案件赔款已于第一时间赔付到位。

英大财险安徽分公司工作人员查看受损供电设施情况。英大财险供图

大地财险安徽分公司迅速调度全省理赔应急资源，提供无差别接报案和拖车救援服务，为群众提供24小时报案及咨询服务，科学引导自助查勘。截至6月28日，大地财险安徽分公司共受理黄山地区水灾报案140件，已赔付（含预赔）金额超124万元，赔付比例达损失金额50%。

科技赋能 积极运用风险减量

近年来，安徽省部分保险机构已开始探索针对自然灾害的巨灾应对机制，积极运用风险减量管理，提高防灾减灾救灾能力。

平安产险安徽分公司利用灾害风险管理体系“鹰眼系统DRS2.0平台”，通过灾害风险地图、气象灾害预警、卫星影像监控等，向企业推送风险提醒超7万次。同时，线上利用平安好车主弹窗和官方微信，推送受灾热力图、易涝路段及雨天行车技巧等预警短信99.3万条，线下在全省各市297个地势低洼路段设置警示牌，易涝小区与物业联动提前预警。

国寿财险安徽省分公司主动加强与防汛、气象、水利等政府部门的信息交互，及时掌握气象、水文信息情况，提前发出风险预警，协力做好防范应对。为协助客户降低二次受灾损失，自6月20日起，国寿财险黄山中支总经理室带队前往在保大型企业客户查看防汛物资准备、仓库存货堆放等情况，理赔人员在查勘过程中实时提醒客户做好防灾应急、排水堵水、高价值财产转移等预防措施，切实做好风险防范。

人民至上，生命至上。安徽省保险行业协会将继续在安徽金融监管局指导下，引领督促各保险机构做好全省范围防汛抗洪抢险救灾相关金融保障工作，全力打好防汛救灾攻坚战。（谢婧雯）