12岁客户被要求证明“我爹是我爹”？家长前后跑了8趟，工行回应

为替12岁的孙子小壮激活银行卡，66岁的河南新乡封丘县人海先生跑了8趟，还被当地工行要求开具儿孙的父子关系证明……

3月7日，中国工商银行股份有限公司封丘支行回应华商报大风新闻记者称，这是因为爷爷海先生虽是户口本户主，但并非小壮的监护人（父亲或者母亲），如果作为监护人的孩子父亲是户口本户主，则不需要开具证明，可直接用户口本作为关系证明。

3月7日中午，66岁的河南封丘县人海先生终于在当地工商银行激活了孙子小壮（化名）的银行卡，从去年12月份开始，他就奔波于村委会等单位，办理儿子小海（化名）和孙子的父子关系证明，用于提交给银行，“跑了6趟，今天还跑了两趟。”

海先生12岁的孙子小壮有智力残疾。2022年12月份，孙子所在的学校要求家长开设一张工商银行卡，用于发放补助。

银行个人客户资料登记表显示，基本信息姓名一栏为小壮，监护人及签名为小海

“非得儿子来，我去不行。”儿子小海在郑州打工，海先生便代为代办。于是他开始了四处奔波的日子，前后跑了8趟才办好手续，“我跑了乡里、村委会，他们一次不给说清楚，去一次要这手续，去一次又要那手续……突然说要证明我的儿子和孙子是父子关系。”

银行要求出具小海和小壮的父子关系证明，是最令海先生不解的。据其出示的一份中国工商银行个人客户资料登记表显示，基本信息姓名一栏为小壮，监护人及签名为小海，办理时间为3月7日。

在一段短视频中，一张加盖公章的《证明》显示，“兹证明我村居民小壮，身份证号码XX，监护人：小海，身份证号XX，二人系父子关系，特此证明”。落款处加盖的公章为河南省新乡市封丘县陈桥镇时寺村村民委员会。

加盖公章《证明》显示，小海和小壮“二人系父子关系，特此证明”

视频中还展示了海先生的户口本和孙子小壮的出生医学证明，在户口本的常住人口登记卡上，小海与户主关系一栏显示为“长子”，小壮与户主关系为“孙子”。

3月7日下午，据经办银行、中国工商银行股份有限公司封丘支行营业部工作人员介绍，由于小壮是未成年人，只能由其监护人（父亲或者母亲）才能代为激活、取用银行卡，“爷爷是不可以作为监护人的。”

她说，去年，海先生来该行，想作为爷爷直接替孙子激活银行卡，并将钱取出，“他并非孩子的监护人，他想过来直接把程序给办了，这是不允许的……必须是孩子的监护人，回头监护人闹到我们银行，说没经过他允许谁让你们把钱给孩子爷爷的？这都是有法律风险的。”

该工作人员表示，如果孩子父亲是户口本户主，代未成年人取用卡片（银行卡），“拿着户口本就可以作为关系证明，不用开证明。”

但海先生提供的户口本，户主并不是孩子父亲小海，而是他自己，“民法典规定了，（未成年人）的监护人不是户口本户主的情况下，必须开关系证明。”

该工作人员还举例说，如果户口本上户主有多个儿子、孙子，“具体哪个孙子是哪个儿子的，那上面没显示呀，你能证明哪个孙子是哪个儿子的吗？”

至于为何海先生跑了几趟，该工作人员介绍，激活银行卡和取用的必须是孩子的监护人，父亲或者母亲都可以。前几次海先生想代为激活是不可以的，必须要求监护人过来，“前几次孩子父亲都没来。”

“今天上午他儿子过来，已经给他办好了。”目前，海先生一家已经办理成功。她还表示，这类未成年人卡片取用的情况，“我们每天要办理好几十张，所以比较清楚这个情况。”

“年前他就办过一次，没办成功。今天中午给他开的。” 时寺村村支书海宝永确认，小海父子的关系证明确实是村委会开具，原因就是户口本户主是海先生，不是未成年人小壮的监护人小海。

“之前银行都不用（开证明），2022年才有这个规定。”海宝永称，海先生一家也不是唯一被要求开证明的，类似情况其他村民也遇上过。至于为何去年银行有了新规，“那不知道。”

对此，长沙一名银行从业人员告诉记者，12岁的未成年人激活银行卡必须有直系亲属监护人，所谓直系亲属监护人即“证明一个户口本上可以体现出是你的儿子”，如果户口本户主是爷爷“也不行“，但提供孩子的出生证明和父母一方的身份证即可。

华商报大风新闻记者 陈思 编辑 董琳