“直播挑狗”乱象：平台外交易临时加费用，钱狗两空退款难

近日，四川的消费者史先生向澎湃质量观投诉平台（https://tousu.thepaper.cn）反映，2023年12月15日他在某短视频平台的“挑狗直播”中看中了一只德牧犬，并按照主播的提示添加微信后，转账700元购买。然而发货前对方以检测费、喂养费等为由要求额外支付490元，他拒绝并投诉后，对方称“投诉就等于弃件”，随后失联，也未退款。“感觉这就是一个骗局。”史先生说。

发货前被临时要求加钱490元。受访者 供图

对此，涉事账号所属的短视频平台工作人员回应澎湃新闻称，平台一直以来禁止违规售卖活体动物等行为，目前仍有团伙试图通过不正当引流等手段，将用户违规引流至第三方社交平台，脱离平台监管，进行非法交易，甚至有诈骗等风险。目前涉事账号已经被短期封禁，后续如果再次违规，将从严处置。

对于史先生已经支付的700元，该工作人员称涉事账号没有在平台上开店，而是通过添加微信号引流，可以咨询转账平台追回损失。

消费者称直播间买狗付款后被临时加价

史先生介绍，因为母亲一人在老家，他打算买一只宠物狗陪伴母亲。2023年12月15日，他在某短视频平台名为“大型萌宠生活馆”的账号里观看“挑狗直播”，“直播的内容就是主播带着摄像头逛狗市，直播挑狗，大家看上了哪一只就可以在评论区留言购买”。

史先生通过直播介绍看中了一只德牧犬，在评论区里询价，“主播直接在直播里帮我问老板多少钱，老板说600元，我觉得可以接受，就要了，然后主播在直播里出示了一个二维码让我去扫码加微信买狗”。

史先生说，按照该主播的要求，他添加了微信名为“幼崽猫狗专卖店1”的商家。聊天记录显示，对方给他发了两只德牧犬的视频让他挑选，挑选后，对方表示“一起700，狗狗600，代购100，邮费140元到付”。“大型萌宠生活馆”在该短视频平台上“有20多万粉丝，我就没有怀疑，直接转账了700元”。

次日上午，对方再次联系史先生，称“检测（细小、犬瘟、冠状）120+抗体120+驱虫80+笼子70+路上清理喂养100，共计490，转下上车了”。这让史先生感到疑惑：“我说这个费用没有提前告知，莫名其妙地就收，我不能接受。我要求退款，对方说退是退不了的，狗已经买来了，而且还说晚一会发不走明天要再多80元寄养费，如果不同意就不要再联系了。”

随后，史先生通过微信支付对已支付的700元进行投诉，对方微信联系他称“投诉就等于弃件”。史先生说，此后他多次联系该微信号，对方均未回复，对已支付的700元也没有退款。

涉事账号拥有20多万粉丝。

澎湃新闻记者注意到，上述直播卖狗的账号“大型萌宠生活馆”在短视频平台上拥有20多万粉丝，其中发布的视频大多是与买狗相关，比如“今天来到狗市，帮杭州的一位粉丝去挑一只金毛……”该账号还在主页贴出了微信号，添加后就是史先生此前微信付款买狗的账号。

此外，澎湃新闻记者发现，在网上有不少消费者爆料网购宠物被骗，有消费者称“一路上都在给各种费用，到手的狗狗也活不了多久”，还有消费者称网购的雪瑞纳品种狗狗货不对板。

平台：已短期封禁涉事账号

2023年12月25日，史先生致电12315热线，投诉上述商家，并要求退赔费用，目前正在处理中。

针对上述情况，1月23日，澎湃新闻记者联系了“大型萌宠生活馆”所属的短视频平台，该平台的工作人员表示，平台一直以来禁止违规售卖活体动物等行为，但目前仍有团伙试图通过不正当引流等手段，将用户违规引流至第三方社交平台，脱离平台监管，进行非法交易，甚至有诈骗等风险。对此行为，平台同样予以严厉打击。

该工作人员称，目前涉事账号已经被短期封禁，后续如果再次违规，将从严处置。同时，平台提醒用户拒绝违法违规交易，保护自身权益。

对于史先生已经支付的700元，该工作人员称涉事账号没有在平台上开店，而是通过添加微信号引流，可以咨询转账平台追回损失。