平塘积极打造“暖心社保”服务品牌

本文转自：黔南日报

本报讯 近年来，平塘县社会保险工作以保障群众合法权益、服务经济发展为目标，以参保职工、群众满意为宗旨，坚持以人为本，突出重点，狠抓落实，打造“暖心社保”服务品牌，严格执行社会保险各项政策，细化工作措施，推进政务服务“一窗通办‘2 +2’模式”改革，全力解决群众“办事难”问题，切实提升广大群众的获得感、幸福感、满意度。

暖心兜底保障，提升人民群众获得感。构建、执行城乡居民基本养老保险基础养老金政策调整机制，并加大县级政府投入，2022年7 月起，平塘县城乡居民基本养老保险基础养老金在国家、省提标基础上每人每月再加发10 元，惠及领取城乡居民基本养老保险待遇群众4 万余人；落实困难群体代缴兜牢民生保障网。2022 年，对重度残疾、低保、特困人员等困难群体人员代缴城乡居民养老保险费，完成代缴9840 人、代缴资金66.15 万元；落实易地搬迁人员加发城乡居民基本养老保险金。2022 年，对易地搬迁领取待遇脱贫人员每人每月加发30 元养老金，累计发放资金98.65 万元。

暖心升级改造，提升人民群众幸福感。推动“一窗通办‘2 +2’模式”改革。在政务中心开设综合服务窗口，受理社保相关公共服务业务，在人员配置中，优先选派政治素质高、业务能力强、敬业精神好、综合形象佳，年龄在35 岁以下，能够熟练使用计算机，身心健康，具备一定综合协调和妥善处理窗口服务矛盾能力的工作人员受理窗口业务；精简办事流程。深入推进政务服务“一网、一门、一次”“互联网＋政务服务”改革，整合服务事项，实现社保100 余项经办事项纳入政务中心“综合窗口”一窗办理；缩减办件时限。推进“一件事一次办”，减少办事环节、申请材料、办理时间和跑动次数，实现100 余项社保经办事项即时办理，在企业办理社会保险新参保服务上，实现免填单，30 分钟内就可完成新参保登记办理事项，推进政务服务标准化、规范化、便利化水平，更好满足企业和群众办事需求。

暖心优化服务，提升人民群众满意度。推进一卡通用。以第三代社会保障卡为载体，实现持社会保障卡在政务服务、就医等场景实现一卡通用，实现惠民惠农财政补贴资金、新增的社会保险待遇等通过社会保障卡发放，并推进社会保障卡服务网点建设，实现县城6 家银行网点、11 个镇（乡、街道）农村商业银行营业网点即时制卡、即时办卡服务，完成制作发放各类银行的社会保障卡23 万余张；配置双网建设。为做好业务工作的“一窗受理”，县社保窗口为每一名前台业务工作人员均配置业务内网和外网双机设备，在业务受理中同时能受理社保相关业务和医保相关业务及其他单位业务咨询收件业务，实现“一窗通办”，在业务交流中，社保工作人员及时与医保工作人员开展业务交流学习活动，在业务经办中，共同办理相应跨部门业务，实现业务交叉受理均能办成；配置办事引导台。专门设立办事引导台，主要向办事企业、群众提供政策解答业务咨询、业务办理指引、指导填单、指导叫号等服务，有效缓解经办窗口压力，大大提高群众办事便捷度。

（安庆春）