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“真是太感谢你们了,大老远专门跑来帮我解决难题!”3月5日,家住山东禹城市房寺镇93岁高龄的李奶奶紧紧握着农行禹城市支行两位青年员工的手,连声道谢。
原来,当天上午,农行禹城支行两位客户经理驱车数十公里,专程上门为行动不便的李奶奶办理社保卡业务,解决了老人燃眉之急,于是就有了开头的一幕。
据了解,李奶奶年事已高,行动不便,一直由子女轮流照顾。近日,有一笔补贴款将要打到她的社保卡上,但她却没有社保卡。而且由于身体原因也无法亲自前往银行网点办理,家人们也十分着急。得知这一情况后,农行禹城市支行营业部的领导高度重视,立即挤出时间,安排客户经理上门服务。
当天下班后,两位客户经理带着资料,驱车数十公里赶到李奶奶家中,他们耐心细致地向李奶奶及其家人讲解业务办理流程,并协助老人完成相关手续,短短半小时,业务便顺利办理完毕。
“没想到你们农业银行的服务这么贴心,专门派人上门为我们老年人解决了大问题,真是太感谢了!”李奶奶激动地说。
一直以来,农行禹城市支行始终坚持“以客户为中心”的服务理念,积极践行社会责任,为老年人、残疾人等特殊群体提供上门服务,切实解决他们的实际困难。下一步,该行将继续优化服务流程,提升服务水平,为客户提供更加优质、便捷的金融服务。(李译程 昝吉曦 王河南)
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快照生成时间:2025-03-10 23:45:02
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