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爱心接力，曲阜东站温暖旅途
在曲阜东站，每天都有无数的旅客来来往往，而这里的工作人员们也用他们的真诚与热情，书写着一个又一个温暖人心的故事。近日，一位七十多岁的旅客的经历，更是让人们感受到了曲阜东站优质服务的魅力。
今年，这位旅客在结束了一周的山东之旅后，准备乘坐高铁回北京。然而，在坐公交车下车时，她不小心把随身携带的装有身份证、手机和钱的包掉到了公交车上。发现后，她急忙返回公交站去寻找，却得知车已开往东站房公交停车场，且西站房公交车停车场到东站房公交车停车场有一定路程，一时又打不着车，焦急的旅客问清方向后，便跑步去追。
当她跑到西售票厅处，遇到了巡视盯控的管理人员张良。张良看到旅客跑得上气不接下气，连忙安慰道：“大娘您别着急，有什么事告诉我。”旅客讲述了事情的原委后，张良主任毫不犹豫地说：“大娘别着急，您跟我来。”他拉住旅客的手向安检处前行，一边跑一边礼貌地向各个岗位说明原因，随后径直前往东出站口。
他们一路奔跑，远远地看到了东站房公交车停车场。张良对旅客说：“大娘您慢点跑，我先去。”然后放开旅客的手，跑得更快了。只见张良从一辆公交车跑到另一辆公交车，按照旅客提供的车号和时间，仔细寻找了好几辆车，最后又跑到最前面的公交车。
不一会儿，他远远地举着包，边跑边喊地向旅客跑来。“大娘是这个包吧？”旅客一看，果然是自己的包。张良告诉她，包掉到了塑料桶里，里面水不多，包有点潮湿。他跑到旅客面前，打开包，认真核对了身份证。旅客被张良的细心举动惊呆了，此时的张良脸红红的，头发湿湿的，满头满脸的汗水不停流下，前胸后背的衣裳也湿透了。
旅客感激不已，不停道谢，张良又把旅客和她的老伴带到爱心服务区休息，“小惠微善”服务队员见状送来了热水，还贴心地让她们多休息一会儿。从接触到曲阜东站的那一刻起，旅客们就感受到了这里的优质服务，处处暖人心。
列车检票前，张良专人引导旅客们乘车，顺利地登上了高铁返回北京。这件事让旅客心情久久不能平静，于是，她写下了一封表扬信，再次感谢工作人员。
在曲阜东站，像张良这样的好人好事还有很多。他们用实际行动诠释着“人民铁路为人民”的宗旨，让每一位旅客在旅途中都能感受到家的温暖。
（通讯员 孙鲁惠）
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快照生成时间：2024-10-22 17:45:01
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