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让服务多一些“奇思妙想”
本文转自：乌鲁木齐晚报
这两天，地铁1号线智能充电座椅的“亮相”受到乘客好评。正如乘客金磊在朋友圈写道：比较人性化，之前就经历过乘地铁进站刷手机、出站时手机没电的情况，尽管乘务人员说可到便民中心充电，可或多或少有些尴尬。
公共场所服务水平，体现着一座城市经济社会发展的整体水平，完善的公共服务设施与人民群众生活息息相关。随着生活水平的不断提高，群众对公共服务的需求也在不断升级。不只是地铁，如今部分单位从小事做起、从细节抓起、从群众反映的难点改起，加大了对政务服务大厅、街头巷尾、车站等人员聚集区便民设施的建设力度。
网上开设“老年人办事服务专区”采用大字号、大图标、高对比度、简洁的设计风格；围绕发展“一店一早”，补齐“一菜一修”，服务“一老一小”，大力推动一刻钟便民生活圈建设；市图书馆改造升级后打造“城市书房”，设有行业图书阅览区、阅游新疆专区等专门化区域；商圈、老旧小区周边，充电桩变多了……城市管理应该像绣花一样精细。正是因为在公共设施、公共服务上多花了一些“奇思妙想”，多用创新思维想方设法解决问题，跨出从“试点”到“示范”一大步，才能不断满足群众多样化需求，得到更多居民的认可。
小到日常通勤，大到建筑规划，这些与群众息息相关的公共设施，如同居民与城市之间的脐带。然而在个别地方，一些公共设施存在使用次数少、利用率低的情况。如何让公共设施、公共服务更大力度普惠和便民，还是需要从服务立身，突出守正创新、集中人民智慧，突出问题导向、回应人民关切，更好地实现公共服务的均衡性与可及性。
一座城市的软实力不仅在风物之美、精神之美，还在于嵌进了公共设施、公共服务里的“巧心思”，只有创新公共服务模式，持续发力提升公共服务质量，才能更好满足广大市民对美好生活的向往。（王媛媛）
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快照生成时间：2024-01-06 05:45:07
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