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丹阳农商银行加强营销过程精细管理
江南时报讯 丹阳农商银行围绕信贷业务提质增效目标，坚持常态化外拓营销，精细化过程管理，扎实做好客户营销与维护管户工作。
储备端，实施1585“三在”清单管理。全年累计下发27类客户清单，要求零售客户经理、智能型支行行长每月填报“15户在途、8户在销、5户在仓”客户清单，按月滚动报送，普惠部月末跟踪返检，并约谈名单落实偏离度超过50%的支行行长。
营销端，一是“211”标准化走访。设定量化走访指标，对于未完成走访任务支行的支行行长、零售客户经理，每周六进行走访技能培训及走访陪访。全年实现有效走访3.95万户，开展“小班制”工作坊15期，2024年授信转化率较2023年实现翻倍，达到13.11%。二是构建电话营销培训体系。举办“小班化”的电销赋能会，深入实践“电销七步法”并模拟多种场景下的邀约话术，提升客户经理电话营销的实际操作能力和沟通技巧，全年电销11.62万户，平均通话时间21.8秒，授信转化率0.75%。落地转化信贷投放639户、3592万元。
续贷端，明确“三三制”到期贷款管理要求。规范到款到期前30、15、7天标准动作，按月监测通报，颗粒度精细到每一名到期客户。至年末，到期贷款金额流失率较上年末下降15.37个百分点。
(陈志远)
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快照生成时间：2025-03-06 08:45:05
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