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医保专干暖心服务 为他代办医疗报销
本文转自：兰州晚报
老人被儿子接去沈阳居住
医保专干暖心服务 为他代办医疗报销
兰州晚报讯 “我是沈阳的张师傅，今年医保报销的事又得麻烦你了！”近日，西固区福利路街道兰铝社区医保专干张存香接到了远在沈阳的张老先生打来的电话，希望社区帮忙办理医疗报销的事情。
今年80岁高龄，户口在兰铝社区的居民张老先生是社区长期服务对象，其儿子一家在外地工作。为了方便照顾父亲，儿子将退休后的张老先生接到沈阳居住，但因张老先生身体一直不好，时不时要住院治疗，医疗报销的事一直由社区医保专干代劳。前几年，社区工作人员在核实居民居住信息时了解到了张老先生的“难心事”，社区医保专干张存香说，张老先生住院治疗也是一些基础病，每次花费都不是太多，每年有两次。“只要老人有需要帮助的地方，给社区打电话，社区一定办好！”这次也是一样，在接到张老先生的求助电话后，没过几天，张存香便收到了张老先生邮寄来的医疗报销材料，她第一时间对接西固区医保局，帮助老人顺利办理医疗报销申请，以人性化的暖心服务为老人排忧解难。没多久，张老先生收到了报销的费用后，打电话对张存香表达了感激之情。
“我们都有生病和老去的一天，我也是将心比心。”张存香说，作为一名有着多年社区工作经验的社区工作者，自己将始终用心用情服务好每一名需要帮助的居民。
近年来，为切实服务好外地居民的工作，兰铝社区充分发挥网格“宣传窗”“连心桥”“服务器”“平安港”网上微信群作用，通过一个一个打电话联系居民加入社区居民群，平时社区各口专干和网格员在群里宣传政策法规，保证党的惠民政策能让居民第一时间知晓，居民要是有什么难心事也可以第一时间在群里发送消息或者打电话，及时反映给社区工作人员并得到尽快的处理。同时，兰铝社区网格线上发动，线下做好民生服务，帮助居民解除后顾之忧，受到居民的一致好评。
兰铝社区党委书记张禄说，社区是个大家庭，让居民感受到社区的关怀，把温暖送到每一个居民的心里，时刻把居民的困难放在首位，是每一位社区工作人员坚守的责任。兰铝社区在此基础之上梳理形成为民服务清单，实实在在为群众办实事、解难题，让居民群众在“服务清单”里收获满满的幸福感。
兰州日报社全媒体记者 滕效宏
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快照生成时间：2024-05-31 05:45:02
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