公共服务质量提升，茅箭社保在行动系列报道（二）：“三步走”扎实做好社保扩面工作

十堰广电讯（全媒体记者 白璐 通讯员 瞿琪 罗雯钰 李郑阳）茅箭区社保局紧紧围绕“社保服务进万家——全民参保 共享美好”主题，在责任上狠抓落实，在难点上寻求突破，在宣传上巧借平台，“三步走”扎实做好社保扩面工作，确保辖区群众应保尽保。

一、高位推进抓落实。一是高度重视，迅速成立社会保险扩面工作领导小组，建立扩面工作联席会议机制，形成扩面工作合力。该局主要负责同志亲自深入乡镇、村（社区）、企业走访、座谈、授课等方式，宣传社会保险政策。二是下发年度社保扩面职责任务清单，明确工作目标要求，压实压细社保扩面责任。三是依托基层抓手，实行扩面完成情况相关考评机制，充分激发人社干部工作积极性，通过考核促进社保参保扩面。

二、聚焦重点解难题。一是持续性与公安民政等相关部门共享资源，强化数据比对，同步下发各乡镇、村（居）核实参保情况，动态完善“两个台账”，精准锁定未参保人员，从人员年龄、就业状态、从事行业、收入水平等方面深入剖析未参保人员未参保原因；二是建立特殊群体认证服务台账，通过乡镇（社区）对领取养老待遇的高龄、孤寡、病残等行动不便退休人员进行摸底调查， 提供“零距离”贴心上门服务；三是加强养老院、敬老院走访联动，送发认证操作指南，指导养老院工作人员或护理人员熟悉手机APP操作要领；四是开展困难退休人员走访慰问，上门答疑解惑，不断提升社保服务温度。同时每月组织开展一期“人人是老师，个个是学生”社保业务大讲堂，由业务能手领学促学，提升干部业务经办能力，不懂就问，面对面解疑，疏通社保政策“盲点”，不断提高服务群众和企业的能力和水平。

三、加强宣传助扩面。以群众需求为导向，丰富政策宣传载体，进一步增强社保宣传的感染力。通过现场培训、开设流动窗口、院子会、春风行动等发放宣传资料等形式为群众现场解惑，普及政策，计算待遇，让群众“政策看得懂、待遇算得清”，加大社保政策宣传。二是乘乡村振兴工作之势，以社保干部包保村（社区）、企业工作为抓手，发动全局干部当好社保政策“宣讲员”，点对点、面对面为群众办理参保、缴费、资格认证、转移接续、个人权益查询等业务经办服务，不断提升社保政策认知水平，切实为群众提供家门口的社保服务。

下一步，茅箭区社保局将抓紧做好监测、提升、宣传等工作，及时掌握民情民意，继续壮大参保覆盖面，进一步增强群众的参保意识，让“多缴多得，长缴多的”理念深入人心，加快补齐公共服务短板，更好地满足人民群众对美好生活的新期待。