姑苏金阊街道构建多元调解机制

本文转自：新华日报

本报讯 （陆雨桐 金王栋） “法院已开庭，借款纠纷也已顺利解决，感谢你这段时间的帮助！”近日，姑苏区金阊街道人民调解委员会调解员罗悦生收到了一封感谢信。寄信的何先生此前借钱给自己的朋友，而双方签订的借条存在瑕疵，诉讼举证可能面临困难，由此产生了纠纷。在详细了解情况后，罗悦生主动对接法院，并向何先生说明了当前情况需要重新起草借条，强调了应具备的关键要素要点，并持续跟进了借条起草和诉讼情况，帮助纠纷妥善解决。

调解员积极与法院及有关行政部门沟通协调，是金阊街道构建多元调解机制的具体体现。所谓多元调解机制，是指金阊街道搭建调解室等平台，联合辖区内派出所、律师、社区等共同调解纠纷。近年来，金阊街道以构建多元调解机制为抓手，打造专职调解队伍，主动开展纠纷排查，提高基层矛盾纠纷源头化解能力，及时把矛盾纠纷解决在基层、化解在萌芽状态。今年以来，金阊街道已培养出180名社区调解员，开展纠纷排查526次，参与调解矛盾纠纷659件。

创建“无讼”社区是构建多元调解机制的目标之一。对此，金阊街道搭建矛盾纠纷一站式调解驿站——老兵调解工作室，凝聚起一批会干事、想干事的退役军人参与基层法治，助力织密“无讼”网。工作室成立后，调解员们主动学习法律法规、熟悉掌握司法调解流程、积极参加法院庭审旁听，依托前期调解经验，形成一套调解纠纷的工作方法，帮助调解社区内化解不了的纠纷难题。

包括老兵调解工作室在内，金阊街道还打造出一批社区法治微空间，把法治阵地延伸至居民身边。不久前，在金阊街道毛家桥社区新打造的“援法议事”亭内，居民与物业就金之枫小区13幢南侧原垃圾房位置作为大件垃圾堆放点的事宜达成了共识，化解了居民间的纠纷。“邻里之间有矛盾，往往有不愿意外说、没地方说理的问题。”居民薛丽琴说，有了这个亭子，大家能平心静气地坐下来协商，很多小矛盾都能快速化解。

完善多元调解机制离不开优质的法律服务。今年，金阊街道了解到辖区内企业、居民对法律援助服务的需求，打造法律援助联络点。上半年，位于学士社区的法律援助联络点正式成立，将法律援助工作室与矛盾纠纷调解室多室并用。法律援助联络点内设立法律援助工作接待室和专线电话，由社区工作者负责法律援助值班接待、登记和转办等工作，由社区法律顾问负责提供咨询服务与初步审查，基本实现法律援助服务的全流程覆盖，满足居民多元化需求。

接下来，金阊街道将继续在实践中创新和完善多元调解机制，培养更加贴心的调解队伍，打造更合实际的调解品牌，提升辖区居民对调解工作和社会治理的满意度。