记者卧底追踪：保健品私域直播“围猎”老年人，监管却看不到？

昨天《新闻透视》关注了

隐秘的“大健康”私域直播。

这类“私域直播”会通过

小区附近的神秘街边小店，

拉老人入群，

在群内发送私域直播间的链接，

老人如果再拉人入群

还会奖励红包。

但当老人被“灵丹妙药”迷惑，

斥巨资购买后，

发现问题再想要维权时，

却会发现困难重重。

昨天的报道播出后，

不少网友留言表示

都有过此类遭遇↓

在一些沿街的所谓“提货驿站”，如果有老人上门，站里的工作人员，就会用送礼品券，来吸引老人先扫码入群。

“你可以先加个群，我们下午三点开始直播，我们线下有三千多家店呢。”

每天下午三点、晚上七点半，群管理员会群发红包，然后甩出直播入口链接。

点击就会进入这个名为“廉邦”的私域直播间，里面的各种产品，都被包装成了“维持健康的必需品”，在线人数几乎日日突破七十万。

“上了四十岁都得吃，不管你是血压高也好，血压低也好。”

“朱砂辟邪开运，秦始皇去寻长生不老药，朱砂也是一个药引子。”

“小孩有多动症的，你让他多吃点黄瓜籽粉，老年人也要吃，有助于改善老年痴呆，记忆力减退。”

在反复的洗脑式宣教下，有些老人沉迷于这类私域直播，希望能换取所谓的“健康”，不惜投入重金。记者暗访中，线下“艾尚养生”杨浦区怀德路店内，一位老人就号称“我这次又买了五万。”而店员的回答更离谱：“你觉得一万很多，他们都是好几万地买。”

不少受骗老人家属很是无奈：“网上看广告就看来了，人家就给老人加群，老人花了两万八千多，微信一删你到哪里找他去，根本找不到。”

就是通过这样的

家门口小店线下拉客，

线上拉群，

类似的微信群里

几乎能有百来号老年人，

群里还会发小红包，

鼓励老人们

继续拉亲朋好友进群，

成为潜在新客。

“你只要拉人进群了以后，你加的那个群主就会返现给你红包。”

“如果介绍一个人，有15个鸡蛋可以领。”

“播从早上听到晚上还不够，还要不断进新的群，拉进去一个要返给你多少。”

唐健盛丨上海市消费者权益保护委员会副秘书长

直播这个形式是非常能够获取老人信任，一个文字图片的页面，跟你看一个人在那边说，对消费者、特别是对老年人，这种心智的穿透力是完全不一样的。

而当一些老人或家属

发现异样，

想要维权时，

就没那么容易了。

首先，在线直播背后的公司主体很多都在外地，消费者投诉到属地市场局时，就会被告知他们不具备跨区域管辖权，最多只能对辖区内存在的线下实体门店进行检查。

浦东新区周浦市场监督管理所工作人员：“我们能调查的就是线下驿站，直播上的这个主体，你需要举报它。”

对此，12315投诉举报专线的回复则是：“我们这边只能投诉企业或者店铺的，这个企业叫什么或者店在哪里，能找到这个地方，没有这个信息，我们这边是无法进行登记的。”

为此，投诉人也觉得维权之路困难重重：“线上因为不属于当地的归属地，我后面又去问了一下，到底应该往哪里投诉，就发现非常困难。”

而私域直播这种打一枪换个链接的方式，也加大了取证的难度，一些消费者在投诉时，会被执法部门要求，需要自行提供较为完整的证据，这也让消费者的维权路更为艰难。

杨浦区平凉路市场监督管理所工作人员称已经上门检查过了，“他们这个店是有营业执照、有许可证，许可证是可以卖预包装食品，还可卖保健食品，我们确实没查到他虚假宣传，因为他是私域直播，在直播间里面的东西我们现在查不到。”“我们点击了直播间也看不到内容，我们这边需要你提供具体线索。”

而这种监管难查证的隐蔽性，

甚至还成为了一些

提供私域直播服务的技术平台，

推广时的卖点。

官方客服“微赞”私域直播平台：“这私域直播只有你发出去给别人，别人才能看，要有分享才能看的，我们只是在微信群内、基于微信开发的一款直播软件而已，这些监管部门肯定是看不到的。

官方销售 "小鹅通"私域直播平台：“除非是你有监管部门的微信，或者说你们的顾客把直播链接发给了他们，他们才能进来，他们是不可以搜索我们客户的直播间的。”

私密直播间的隐秘性，

加上一些直播主体不在本地，

让监管部门

在遇到消费者的投诉举报时，

常常显得很是为难。

而相对缺乏的监管，

又反过来让私域直播平台行业

得以迅速发展，

鱼龙混杂，

甚至成了一些

违规违法销售行为的温床。

市场监管部门

是否能够有更多作为？

《新闻透视》还将继续关注。

不少网友也对此提出

自己的看法↓

如果你有什么想法和建议，

欢迎在留言区说说。

记者丨彭菁菁 涂鹏程 汪鑫 张俊